为深化社区服务改革，深入推进“两社三中心”建设，扎实构建小区服务分中心，实现“出门即办、下楼就办”的便民目标，智城社区积极探索便民服务新模式，并于6月7日上午在张槎街道儿童活动中心小剧场举办智城社区“服务在身边”提质论坛，聚焦解决群众“办事难、跑腿多”的问题，推动十项高频服务指引事项下沉至小区。

多方共议

面对面交流“家门口办事”

本次论坛是智城社区推进便民服务提质增效的主动作为，也是广泛征集意见确保服务做到居民心坎里的对话平台。张槎街道行政服务中心综合室主任陈顺华，张槎街道智城社区党总支部书记、居委会主任陈胜杜出席本次论坛。智城社区小区党员代表、小区物业代表、小区业委会代表、居民骨干及惠民企业代表等40余人参加。

论坛上，陈胜杜首先表示，在“两社三中心”建设工作的引领下，智城社区在政务服务上转变思路，以“办事不再成为居民的负担”为己任，借鉴街道直联村居的做法，主动走向小区，办居民想办的事情。今天的论坛将以“服务在身边”为话题，希望通过讨论交流将服务真真正正做到居民心中。

随后，云顶小剧场化身邻里议事厅，社区政务服务工作人员先就“就业推介”“养老资格认证”“孕产前检查券”“儿童保健券”“生育登记”“居住登记”“居住证续期”“出租屋屋主备案”“异地就医登记”“医保门诊选点”等十项高频政务服务作详细解说，同时通过播放社区自制的情景剧视频生动直观地呈现了物业的权责范围。参会嘉宾及各代表在了解观看后纷纷发表看法。

陈顺华对智城社区创新政务服务模式表示肯定，同时指出社区要明确物业职责边界，保障服务规范；加强业务培训，提升物业服务能力；做好兜底服务，增强居民的信任。

物业代表黄小姐表示对“政务服务下沉物业” 这一创新基层服务举措表示坚决支持与全力配合，并希望社区给予更大指导。业委会代表陈女士点赞：“社区在服务居民方面想在前面、做在前面，以后居民办事在小区就能搞定，不用顾虑时间。业委会也会积极配合，做好宣传普及工作。”小区党员代表袁先生表示：“相信在社区指导下，物业能将这些服务做好，我们小区党支部也会积极配合，切实为居民带来便利。”参会嘉宾和代表还就精准宣传、专人负责、视频指引、企业惠民等方面发表看法。

本次论坛，智城社区居委会与海湾城市嘉园小区物业、中海凤凰熙岸小区物业、智博丽海花园小区物业、世纪滨江小区物业正式签约。今后，居民可减少跑动，就十项高频政务服务向已签约小区物业咨询，获取指引。

陈胜杜指出，通过交流可以看到政务服务下沉想要解决的是居民获取服务时间长、空间远、信息不对称、不接地气的问题，此次论坛广泛征集了多方主体，特别是小区党员群众和小区物业对政务服务下沉的宝贵意见建议，社区将以此为重要参考，致力于办居民希望办、愿意办的事情，解决居民办事的痛点，努力做好服务群众的民生答卷。

共同奔赴

从便民服务到民生实景

论坛当天，儿童活动中心门外还设置了便民服务摊位。专业律师在法律服务摊位为居民答疑解惑；智城社区网格员在宣传摊位进行禁毒、垃圾分类等知识宣传；太平财险公司在公共服务摊位提供惠民服务。参会代表乐道：“真是出门就有服务，服务就在身边！”

据了解，智城社区长期以来磨炼服务基本功，厚积薄发，根据居民实际需要，动态调整社区服务时间，持续开展“周末预约办”，加大力度推广政务事项“指尖办”，对特殊群体提供“上门办”，努力实现服务群众“零距离”。近年来，智城社区还紧紧围绕居民需求，积极链接政府、企业、社会组织等片区资源，探索公共配套用房的活化使用，目前已形成红色驿站、居家养老服务中心、儿童活动中心、青年之家等服务阵地，实实在在为各年龄段居民提供了丰富的生活服务。

“居民对美好生活的需要，就是社区的奋斗目标。智城社区将持续链接优质资源补充拓展养老、医疗、幼托等多个领域的服务，努力打造一条覆盖‘全生命服务周期’的社区文化服务街区，织密服务网络，激活邻里活力，向更具获得感、幸福感、安全感的民生实景迈进！”智城社区负责人坚定地表示。