电子社保卡是实体社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应、状态相同、功能相通，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。由人力资源和社会保障部统一管理，全国社保卡服务平台统一签发。

可通过以下几个渠道重复申领，并不冲突。

（1）登录“微信”搜索“电子社保卡”小程序，点击“登录”按提示进行电子社保卡申领。

（2）关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“网上办事”—“社保卡业务办理”—“电子社保卡”按提示进行电子社保卡申领。

（3）登录“支付宝”点击“市民中心”选项—搜索“电子社保卡”服务—按提示进行电子社保卡申领。

（4）登录“微信”搜索“国家政务服务平台”小程序—搜索“电子社保卡”—按提示进行电子社保卡申领。

（5）下载安装“电子社保卡”APP，注册登录后，按提示进行电子社保卡申领。

（6）下载安装“i社保”APP，点击“电子社保卡”，按提示进行电子社保卡申领。

（7）下载安装“广东人社”APP，搜索“电子社保卡”，按提示进行电子社保卡申领。

（8）下载安装“掌上12333”APP，首页“电子社保卡”按提示进行电子社保卡申领。

（9）从各合作发卡银行APP中申领。

港澳台居民请通过“电子社保卡”APP、“国家政务服务平台”APP、“掌上12333”APP、“广东人社”APP申领（部分申领渠道不支持在申领时重新填入社会保障号码，可能造成您暂时无法在该渠道申领）。

（一）如何申领？

第一步：下载并打开电子社保卡APP，首页点击“登录 Login”；

第二步：在登录页面点击“Login portal for foreigner holding Work Permit”；

第三步：点击“Registration”，进入注册页面；

第四步：输入姓名、工作许可号码，设置8-16位数字、字母、符号两种及以上组合的登录密码，点击“Signup and Login”，进入人脸识别认证页面；

注:：①输入的姓名须与您护照上的姓名一致。

②请按照您的《中华人民共和国外国人工作许可通知》上的工作许可号码输入。

第五步：人脸识别认证通过后，即可完成注册，成功领取电子社保卡；如您已拥有实体社会保障卡，需再进行实名认证，即可完成注册，成功领取电子社保卡。

注：

①如您选择银行卡方式实名认证，需输入您的姓名、护照号码、带有银联标识的国内银行卡卡号、手机号码（办理银行卡时预留手机号码），经短信验证后，完成认证。

②如您选择手机号码方式实名认证，需输入您的手机号码（中国境内办理SIM卡的手机号码），经短信验证后，完成认证。

（二）如何登录？

1. 使用工作许可号码登录

第一步：打开电子社保卡APP，首页点击“登录 Login”；

第二步：在登录页面点击“Login portal for foreigner holding Work Permit”；

第三步：输入工作许可号码、登录密码，点击“Login”；

第四步：登录密码认证通过后，即可完成登录。

2.已拥有实体社会保障卡的外国人，也可使用社会保障号码登录

第一步：打开电子社保卡APP，首页点击“登录 Login”；

第二步：在登录页面输入社会保障号码、登录密码，点击登录；

第三步：登录密码认证通过后，即可完成登录。

注：如您已注册过电子社保卡APP，登录后点击“人社办事”-“人才人事”“Foreigner's holding Work Permit”，输入您的工作许可号码后，即可使用工作许可服务。

（三）如何使用？

1.工作许可信息查询、工作许可二维码

您可持加载工作许可信息的电子社保卡，前往工作地公安出入境部门办理有关居留证件。

2. 工作许可通知下载

您可通过电子社保卡查看您的《中华人民共和国外国人工作许可通知》，选择“下载”或“其他应用打开”，将您的《中华人民共和国外国人工作许可通知》下载并存储到您手机中。

（一）已获得工作许可，还未办理实体社会保障卡，可以领取电子社保卡吗？

可以。已获得工作许可，且在有效期以内的外国人，均可以领取电子社保卡。

（二）注册时姓名匹配失败，怎么办？

1. 请您检查输入的姓名是否与护照上的姓名完全一致，检查是否包含符号、空格等。

2. 如您输入正确，请确认申请工作许可时的姓名是否与护照姓名一致，如不一致，请联系工作许可审批部门对错情进行修改。

（三）人脸识别认证不通过，怎么办？

1. 请您确认已开启电子社保卡APP访问相机和麦克风的权限。

2. 人脸识别过程中，请您按照页面指引做出相应动作。

3. 如人脸识别认证不通过，您可尝试重试，如连续6次失败，则进入银行卡认证页面，需输入您的姓名、护照号码、带有银联标识的国内银行卡卡号、手机号码（办理银行卡时预留手机号码），经短信验证后，完成认证。

（四）银行卡认证不通过，怎么办？

1. 请您确认是否输入中国境内办理银行卡的卡号。

2. 请您确认输入的姓名、证件号码、手机号码与您在银行办理银行卡时预留的信息完全一致。

3. 如银行卡认证不通过，您可尝试使用手机号码认证方式完成认证。

（五）手机号码认证不通过，怎么办？

1. 请您确认是否输入中国境内办理SIM卡的手机号码。

2. 请您确认输入的姓名、手机号码与您在运营商办理SIM卡时预留的信息完全一致。

3. 如手机号码认证不通过，您可尝试使用银行卡认证方式完成认证。

（六）忘记登录密码，怎么办？

第一步：在登录页面，点击“ Forgot password”；

第二步：在忘记密码页面，输入您的姓名、工作许可号码，进行身份信息确认；

第三步：进行人脸识别认证；

第四步：重新设置登录密码，密码为8-16位数字、字母、符号两种及以上组合，点击“完成”，完成密码重置。

（七）热线电话

如果上述内容无法解决您遇到的电子社保卡APP下载、注册、登录、使用等相关问题，可拨打热线电话010-12333-2咨询（暂不提供英文服务）。如您有来华工作许可申请、变更、延期等问题，可登录全国人社政务服务平台（zwfw.mohrss.gov.cn）—用人单位服务/个人服务—外国人来华工作许可—业务咨询电话，查询受理点地址和电话进行咨询。

港澳台人员申领电子社保卡时显示身份证明信息不符或显示的社会保障号与实体卡的社会保障号不一致，导致无法申领电子社保卡。该情况经与省人社厅核实，因省税务系统与省人社系统对于港澳台人员的社会保障号编码规则不一致，导致市民在申领电子社保卡时系统无法获取到正确的社会保障号，我局已向上级部门反馈该情况。如市民需使用医疗个账，建议市民使用实体社保卡进行刷卡消费。