据了解，黎某于2024年9月入职某食品加工厂成为普工。凭借勤劳肯干，他每月平均能拿到7000元计件工资。然而，入职5个月，工厂始终以各种理由拖延签订劳动合同。2025年春节假期后复工首日，黎某突然被车间主管口头告知，需转岗至厨房部担任厨工，薪资也直接降至4500元的固定工资。黎某认为公司单方调岗降薪行为违反法律规定，多次沟通无果后，向丹灶人社部门寻求帮助。

接案后，调解员王小莎迅速行动，仔细查阅黎某提供的工资发放明细、微信工作群记录、与主管的沟通录音等证据材料。随后，她第一时间电话联系公司主管，明确指出公司存在单方面调岗降薪嫌疑及未签劳动合同的违法行为。但公司方表示，因市场环境变化、业务调整，原岗位需求减少，调岗降薪属于企业自主经营权范畴，且已提前通知员工，程序合法合规，双方各执一词、互不相让。

面对僵局，王小莎制定了“背对背调解”方案。她先与公司方深入沟通，从法理角度详细分析《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规中关于调岗降薪权益保护的规定，耐心阐述用工过程中的注意事项与规范要求。在她的不懈努力下，公司方从最初的抵触抗拒，逐渐转为配合调解，并最终提出明确调解方案。随后，王小莎向黎某转达方案，面对黎某最初的不接受，她多次通过电话、微信与双方沟通协调。经过持续努力，双方最终达成一致意见：公司同意签订调解协议，一次性支付3个月工资作为经济补偿金，结清离职当月工资，并承认调岗降薪行为不当，这起纠纷得以圆满解决。

在这起劳动争议案件中，调解员王小莎秉持为民服务初心，凭借专业法律知识与耐心沟通技巧，成功架起劳动者与企业间的桥梁，既维护了劳动者合法权益，又促进了劳动关系的和谐稳定，真正实现“案结事了人和”，为构建和谐劳动关系树立了良好典范。