近日，针对一系列关于岭南天地商圈附近游商占道经营堵塞交通、产生油烟污染环境等问题的重复投诉，祖庙街道智慧社会治理中心和街道综合行政执法队高度重视，通过“电话回访+实地研讨”双轨调研锁定游商“打游击”的核心痛点，依托12345平台数据绘制商圈问题“热力图”，精准定位高发时段、重点区域，推动执法从“全天候守控”转向“高峰时段布防”，并运用智慧监测设备实时预警，实现治理从“被动接单”向“主动预判”的模式升级。

街道智治中心联同综合行政执法队研讨岭南天地商圈重复投诉问题。

群众的诉求就是行动的号角，祖庙-岭南天地商圈环境治理作为祖庙街道的“民生实事重点项目”，由祖庙街道党工委副书记、办事处主任梁劲钊亲自挂帅部署，党工委副书记张雷担任“商圈净美·百日清朗”专项行动组长，统筹街道11个职能部门、59个村居力量，联动公安交警部门，多方协同开展商圈环境治理专项行动。

街道综合行政执法队牵头开展祖庙-岭南天地商圈环境治理专项行动。

宣传先行，凝聚共识：创新成立由执法队员+辖区59个村居人员+商圈群防群控辅助人员组成的“祖庙和风巡导队”，和由商圈物业、商家、志愿者组成的“醒狮志愿者队伍”，共同搭建“街道-村居-商户”三级宣传矩阵，并将岭南文化元素融入治理实践。4月1起，“和风细雨润街巷”系列宣传活动同步展开，线上推送政策解读，线下开展流动宣传、市民引导、游商劝导，累计派发《市容管理温馨提示》等2300余份，实现了商户规范经营意识与市民守法意识“双提升”。

协同共治，高效响应：五一假日期间，祖庙街道组织辖区11个职能部门、59个村居约860名工作人员全天上岗，按照“劝导先行+定点值守+机动巡查+智慧监测”的工作方法，由巡导队全域覆盖广宣传、广劝导、广巡查，守点人员专人专岗专线通过对讲机系统实现3分钟快速，公安交警同步保障交通秩序与治安环境，落实“发现-处置-反馈”的闭环管理，实现零投诉、零摆卖的“双零”目标。

专项行动组开展夜间岭南天地商圈巡逻保障商区秩序。

疏堵结合，刚柔并济：划定祖庙路、人民路等核心区域为严管区，严禁游商摆卖；在福禄路、白燕三街等区域设置临时疏导点，并规划新增疏导点，引导流动商贩集中规范经营。岭南天地物业同步升级服务，构建“政府+企业+市民”共治格局。通过“严管区铁腕执法+疏导点温情服务”，实现城市“颜值”与民生“温度”有机统一。

刚柔并济管执联同，多措并举破解商圈秩序管理问题。

专项行动开展以来，岭南天地游商投诉量环比下降41%，12345回访满意度提升28%。五一假期实现游商“零投诉”，市容投诉同比降53%，客流增长35%，商户与游客纷纷点赞。

祖庙街道相关负责人表示：“治理不是‘一刀切’，而是从数据中找共性，从民声中寻解法。”街道将继续深化数据研判预警机制，以“问题识别精准化、整治措施定向化、成效追踪长效化”为目标，持续探索治理新路径，为高品质街区建设提供“祖庙样本”。

5月8日回头看岭南天地商圈路面秩序情况。

5月19日回头看岭南天地商圈路面秩序情况。

从“反复投诉”到“主动点赞”

卢小姐的热线故事

正是基层治理现代化的缩影

祖庙街道将继续以民生为引，数据为桥

让岭南天地的烟火气

终成百姓心中的文明风景