物业服务“打折扣”？

小区公共收益不透明？

高明区将给这些物管“顽疾”开出“新药方”！

即日起，全区范围内

开展物业服务问题专项整治行动

诚邀广大市民共同参与监督

本次行动重点聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、住宅老旧电梯“带病运行”三大“顽疾”，以党建引领和基层治理为抓手，阶段式建立“问题清单+责任清单”工作机制，深入开展“全覆盖、全方面、全链条”排查整治，切实解决物业服务领域群众反映的突出问题，维护人民群众合法利益。

高则明摄

在物业服务履约不到位方面，行动重点打击物业服务企业未按合同约定内容和标准提供服务、未履行信息公示和报告义务、未履行物业服务企业的移交义务等行为。市民如对自己小区的住宅物业服务有疑惑，可以通过“智慧物业”平台扫码查询所住小区服务评级、收费情况等基本信息，实时监督物业履约情况。

在侵占业主公共收益方面，行动重点整治小区公共收益底数不清、收益管理不规范、擅自利用小区公共部位经营、未公示公共收益收支情况等违规侵占小区公共收益行为。市民可通过“智慧房产”平台了解所在房屋住宅专项维修资金情况，并通过平台对小区重大事项进行投票表决，以信息化手段对小区进行管理。

至于住宅老旧电梯“带病运行”，行动将重点解决住宅电梯维护更新不及时、故障频发、运行状况差、群众反映未及时申报更新等问题。

洪海摄

区住建水务局相关负责人表示，欢迎市民拨打属地举报电话、12345政务服务便民热线或通过电子邮箱发送问题线索，所有投诉信息都会得到严格保密。接到群众举报的问题线索，区住建水务局将派人核实，一经确认将严肃处理，以更好地规范物业服务行为，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

同时建议，市民举报时最好留存影像证据，采用实名举报的形式可获得办理进度实时反馈。