提起护士这个职业，你的第一印象是什么？执行医嘱，打针、输液、换药？但其实，“白衣天使”的工作，远没有想象中的那么简单。

在佛山市第一人民医院，护理学科是广东省临床重点专科。打针、输液、换药只是他们的基本操作。在临床实践中，他们不断学习，将快速康复护理技术引入术科领域，让患者术后24小时内即可下床活动，有效减少患者术后肠粘连、静脉血栓栓塞症等并发症；他们不断创新，研究出以新型轻便舒适材料、为脐疝宝宝量身定制的脐疝环压技术，大幅缩短疝环闭合期及并发症发生的时间窗……

近5年来，市一医院护理团队获省市级科技进步奖6项，获发明专利11项，成果转化6项，主持完成省级继续教育项目14项。截至目前，该院护理学科获国家级及省级专科护士实践基地50个。

5月12日，在这个专属于护士的节日里，我们走进市一医院护理团队，重新认识这个职业。

将护理创新落到临床一线

他们用专业帮助患者与疾病斗争

“幸遇良医，沐光而行”。这是一名舌癌患者的家属，为市一医院造口治疗师、副主任护师麦结珍送上的手写书法“锦旗”。

这名舌癌患者是一名高中教师，年仅38岁。去年4月入院，通过舌颌颈联合根治术加皮瓣修复术进行治疗。术后，患者出现颌下皮瓣缺血性坏死、感染，手术伤口疼痛并伴有大量渗液。

5月11日，在主治医生的邀请下，造口治疗师开始跟进患者伤口处理。“当时患者的下颌创面上，有一个直径1.5公分、长度约2.5公分的瘘管联通口底，不断渗出口腔分泌物，导致伤口感染、化脓。”麦结珍评估患者发生了口底瘘。

这是头颈部恶性肿瘤扩大切除术后的严重并发症之一。如果创面持续暴露，会引起患者颈静脉或颈动脉破裂。同时，由于修复过程漫长，影响癌症后续治疗，对患者的生存率、生存质量构成极大影响。

经过多学科联合会诊、评估后，伤口造口专科护理团队判断，该瘘管可通过清创换药促愈。在此后长达2个月的治疗过程中，护理团队对患者进行了清创换药、负压引流、抗感染等处理，患者瘘管闭合。考虑到患者正值壮年，回归教职岗位等因素，护理团队后期还专门调整方案，帮助患者消除伤口过长肉芽，抑制疤痕增生，有效降低了创口对其外形的影响。

在与疾病斗争的过程中，能够真正帮助患者解决问题，是市一医院护理团队共同的目标。带着这样的希望与使命，他们不断在工作中精益求精：脐疝是新生儿的常见病，市一医院新生儿护理团队创新采用新型轻便舒适材料，为脐疝宝宝实施量身定制的脐疝环压术，帮助患儿大幅缩短疝环的闭合期及并发症发生的时间窗，且无并发症。

在传统观念中，术后卧床静养是常规做法。但在市一医院外科病房里，即便是肝移植这样的大手术，也可以实现术后24小时内下床，清醒后逐量饮水，有效减少因术后久卧导致的术后肠粘连、静脉血栓栓塞症等术后并发症。而支撑这一先进理念与做法的快速康复护理技术，正是2008年该院专科护士到香港学习进修后，带回院内研究、实践、推广形成。

该院相关数据显示，通过快速康复护理技术，患者各类并发症发生率显著下降。以腹部手术患者为例，肺部感染发生率从5.2%降至1.28%；以胰十二指肠切除术患者为例，其平均住院日缩短2.6天，有效降低患者痛苦，大幅节约其治疗、住院等费用。

共情患者主动上门服务

他们以优质护理赢得认可与荣誉

市一医院护理团队认为，患者本身就因疾病导致身体不适，在就诊、治疗的过程中更加需要他人的关心关爱。这也意味着，医院需要提供更加优质的护理服务，以满足患者的疾病治疗以及心理疏导需求。这样的护理服务，既包括了专业技术层面，也体现在日常照护的关心关爱上。

为此，市一医院鼓励各科室围绕患者需求，结合专科特点进行大胆创新，“一科一策”精准满足患者需求。如脑血管病科针对言语功能受损患者，设置言语训练器，患者可在病房内随时随地进行康复训练，提高康复效果；核医学科为多项检查患者开通绿色通道，将原本平均检查等待时间从3小时缩短至1.5小时，提高检查效率。

与此同时，该院护理团队夯实基础护理，开展“清洁与舒适的基础护理”主题项目，用温暖的毛巾为术后第一天、病重患者进行皮肤清洁；组织开展“我为患者做的一件好事”活动，患者入院时，及时送上“一句问候、一杯温水”；为沟通不便的患者提供“需求表达本”，及时回应患者需求，从细节入手，患者能切实感受到护理人员的用心与关怀。

此外，市一医院还开通了手机微信就医体验反馈渠道。患者就诊服务结束时，微信即自动推送问卷调查，并安排专人及时致电收集患者的意见和建议，对存在的问题快速整改，持续提升服务水平。同时，强化情感关怀，针对不同疾病、不同心理状态的患者制定个性化的心理疏导方案，保障患者心理健康。

以共情，得共赢。数据显示，过去一年，市一医院护理团队共获得患者及家属通过“12345”政务服务便民热线点名表扬115人，表扬工单同比增加248.25%，为历年最高；共获得患者赠送锦旗46面，口口相传的好口碑让医院获得患者的满意与信任。

这一点，年过七旬、已卧床半年的王阿姨深有感受。因为帕金森病，反复的吸入性肺炎让她不得不依靠长期留置胃管来喂食。市一医院老年专科护士、主任护师邝景云来到她家，评估她的活动能力后，极力鼓励她借助助行架下地。在保姆的帮助下，王阿姨半年来第一次从房间走到了客厅。

下一个面临的就是“吃”。为了帮助王阿姨摆脱长期留置胃管的痛苦，邝景云教会她间歇性经口至食管管饲。经过了两次学习，王阿姨掌握了经口进食，这个结果让王阿姨激动不已。“感谢你让我重新站起来、走出去，还教我掌握了间歇置管技术。”王阿姨说。

凭借优质护理服务，市一医院先后荣获“国家卫计委改善医疗服务全国优质服务示范医院”“、全国医药卫生系统创先争优活动先进集体”等多项荣誉，连续6年获评佛山市最佳口碑奖。

从护师成长为中医(专长)医师

护理团队服务能级提升背后的多维支撑

护理服务稳步提升的背后，是医院的多维支撑。

护理团队是市一医院最为庞大的队伍：截至2024年底，市一医院共有护理人员1880人，其中硕士研究生22人，高级职称占比17.34%，本科及以上学历91.49%。

如此庞大的队伍，日常分布在院内各科室，如何有效管理，激发和调动护士队伍的主观能动性？一方面，市一医院制定并实施医院及护理发展的“十四五”规划，锚定发展方向，对护理专科发展作前瞻性布局。

在此基础上，市一医院成立由院领导担任主任，多部门负责人组成的护理管理委员会，支持护理学科发展。医务部、人力资源部、运营管理部、总务科、信息管理科、“互联网医院”、临床营养中心、静脉用药调配中心等科室支持护理专科建设。

在人才培养上，市一医院每年配套充足经费，并启动“青苗计划”等青年人才培养计划支持护理学科人才的培养与发展，并以“绩效激励+岗位赋能”双轮驱动为核心，创新实施机动护士等绩效激励，向高层次、业务骨干和有突出成绩的护士倾斜资源。

一个典型的人才培养与成长案例，是该院主任护师、血液净化中心护士长黄雪芳。她出生于医学世家，从小学习中医，擅长利用耳穴、刮痧、火龙罐等中医外治疗法。在血液净化中心工作的过程中，她眼见透析患者深受失眠、皮肤瘙痒、便秘等问题困扰，便尝试用中医外治疗法缓解患者痛苦，效果显著——曾有一名长期血透的患者在灌肠、给药后仍旧无法排便，黄雪芳尝试配合贴耳穴加揉腹刺激肠胃蠕动，成功帮助患者排出十几天的宿便。2023年，黄雪芳成功考取中医(专长)医师执业证书，在护理门诊用中医所长帮助更多患者。

在一系列政策与行动支持下，该院护理学科成为广东省临床重点专科、复旦大学循证中心首批证据应用基地，拥有国家级及省级专科护士培训基地50个、广东省护士协会名医护士工作室17个，是汕头大学、遵义医科大学、山东第一医科大学全日制研究生联合培养点。

截至目前，该院护理学科已培养专科护士321名，教育护士58名，研究护士32人，质量管理师7名，评审师7名，形成一支高素质，且富有专业实战能力的护理团队。其中，在专科建设上，已形成慢病管理、快速康复护理、重症护理、中医护理、安宁疗护及互联网+护理六大核心体系，开设29个专科护理门诊，共45名护理专家出诊，且门诊量持续攀升，广泛赢得患者的认可与肯定。

扎根临床一线，他们坚守“敬佑生命、救死扶伤”的初心，以患者需求为导向，以专业发展为动力，以人文关怀为底色，在护士这个平凡的岗位上，书写不平凡的篇章。

转载：南方+