2020年，在广东省市场监管局的指导与支持下，广东省消委会立足“优化消费环境，增强消费信心，激发消费潜力”出发点，在全省范围内铺开“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动（以下简称“双承诺”活动）。佛山市积极响应，将“双承诺”活动当作重中之重，多措并举推进活动开展，取得显著成效。

2024年，佛山市新增“双承诺”单位2.66万家，累计创建“双承诺”单位4.16万家，创建数量连续三年排名全省第一。

为进一步深化“双承诺”活动成效，佛山市市场监管局委托第三方机构，组织开展放心消费“双承诺”体验调查活动，通过“现场拦截+入店访问”相结合的方式，共采集消费者有效样本1925份、经营者有效样本480份。

消费者被问及“双承诺”是否影响消费决策时，有82.65%的消费者表示“有很大影响，因为有承诺所以更愿意消费”。门店实行“线下无理由退货承诺”时，有93.27%的消费者表示会明显增加未来在线下实体店购物的可能性。

在消费者退货方面，有92.47%的经营者表示在参与线下无理由退货承诺后，未发现消费者恶意退货的情形；在经营销售方面，有52.50%的经营者表示在参与承诺活动后，销量有所增加；在消费投诉方面，有26.46%的经营者表示在参与承诺活动后，接到的消费投诉量有所减少。