“哐当！”“哐当！”一声声巨响撕破了夜的宁静。3月20日，美的东樾湾营销中心门前路段因新增减速带引发大型车辆通行震动噪声，周边居民住户“炸开了锅”。在短短24小时内，里水镇智运中心办联合多部门迅速拆除争议减速带，还静于民，赢得一片点赞。“前一天晚上还吵得睡不着，第二天减速带就拆了，这速度真给力！”家住东樾湾小区的吴先生表示。

据悉，该路段作为楼盘配建道路，开发商加装了减速带。大型车辆经过时震动产生的噪声让周边住户不堪其扰，投诉电话接连不断。在接到投诉后，里水镇智运中心迅速启动“一网统管”机制，火速组织生态环境监督管理所、城建和水务办（城建）、综合行政执法队、里水交通运输分局开展现场核查，连夜拆除减速带。

此外，为从源头上解决噪声问题，里水镇生态环境监督管理所牵头，会同相关职能部门约谈混凝土企业和沙场，要求其严控运输时段、规范车辆运输和禁止鸣笛，减少扬尘。同时约定企业对坑洼路面进行应急修复，减少车辆颠簸噪声。

里水镇智运中心接到东樾湾小区居民反映，校车停靠点

如何建立更高效的民生诉求响应机制？里水镇积极开展探索，试点运行“物业小区民生直通车”智能化服务平台。里水镇智运中心联动镇房管所、金旗峰社区以及物业管理方，以“互联网+社区治理”为理念，以数字化方式优化传统诉求处理流程，实现问题反映、转办、处置的全链条闭环管理，旨在切实提升居民诉求处置效率。

居民只需扫描专属二维码进入小程序，即可通过直观的分类选项快速登记各类物业服务诉求。居民提交诉求后，系统即时派发至对应物业管理人员的专属账号，通过物业先行处置，将矛盾化解关口前移，力争将问题解决在萌芽阶段，实现“早发现、早介入、早解决”，有效防止矛盾升级扩散。同时，系统还能点对点流转到对应部门，涉及物业服务质量的流转至房管所；涉及居民户籍的转派至公安部门。每个环节都设置了办理时限，超时自动升级督办。缩短居民诉求的流转时间，实现了诉求问题的精准对接和快速响应。此外平台建立了数据共享机制，部门能够更全面了解小区情况，对问题进行协同治理。平台运行过程中积累的数据将为后续优化服务提供重要参考，形成良性循环的社区基层治理生态。