4月29日下午，张槎街道2024年度村（社区）党群服务中心（政务服务工作）总结会在下朗村委会会议室召开。张槎街道党工委副书记、行政服务中心主任区雪莹，街道行政服务中心相关负责人，村（社区）党群服务中心考核工作组成员单位代表，各村分管党群服务中心政务服务工作的“两委”成员及各社区书记等参加会议，共同总结成效、部署新篇。

会议伊始，参会人员参观了下朗村新党群服务中心，实地感受基层政务服务阵地的升级成果。随后，街道行政服务中心综合室主任陈顺华总结2024年考核情况及2025年第一季度检查情况，指出在禅城区《2024年星级考核窗口年度评价报告》中，张槎街道各村居党群服务中心连续第二年总体得分为100分，表现优异。

参观下朗村新党群服务中心。

会上行政服务中心主任区雪莹宣读了《关于表扬张槎街道2024年度村（社区）星级党群服务中心（窗口）的通报》，村尾村、下朗村、古灶村、张槎村、江湾社区、清水桥社区6个村（社区）荣获街道“星级服务中心”称号，以表彰其过去一年在政务服务工作中作出的努力与成效。

大会现场。

各获奖单位。

“三人行，必有我师焉。”江湾社区、下朗村作为星级党群服务中心代表上台分享经验。江湾社区从专业技能、群众视角、团队协作三方面提升政务服务，以培训、解困、帮扶打造优质政务服务窗口；下朗村则结合实际中耐心、细心、恒心“三心”工作法，做好窗口服务。优秀代表们的分享为各村居提供了可复制、可推广的政务工作思路。

星级窗口代表发言。

同时，街道行政服务中心副主任梁志成在会上作2025年政务服务工作要点部署，明确政务服务方向。

“政务服务的最高境界，是让群众感受不到政务服务的存在，让群众在无感中感受用心。”区雪莹在讲话中强调，政务服务要从“供给侧”转向“需求侧”，用“绣花功夫”雕琢细节，将群众的麻烦事当成自家事，实现从“有形”流程到“无形”守护的升华。