在络绎不绝的服务大厅中，那一抹鲜艳的红马甲穿梭其中，成为了一道亮丽的风景线。由党员志愿者和业务骨干组成的政务铁军，用实际行动书写着贴心服务的动人故事……

王大姐带着孩子前来办理积分入学，面对堆积如山的材料，正愁眉苦脸不知如何下手时，志愿者小陈眼疾手快，迅速来到她身边，脸上挂着温暖的笑容安慰道：“大姐，别着急，我来帮您。”小陈一边耐心地指导王大姐填写表格，一边仔仔细细地检查材料，确保每一项都准确无误。

工作人员耐心辅导市民填报表格。

工作人员耐心辅导市民填报表格。

在等待的过程中，部分家长因等待时间稍长，难免出现焦急情绪。这时，政务铁军立刻化身“情绪安抚师”。业务骨干小赖在服务过程中看到后，赶忙快步上前，轻声细语地解释道：“实在不好意思让您久等了，今天办理业务的人比较多，我们已经在快马加鞭地处理了。您先喝口水，稍微休息一下，很快就轮到您办理啦。”一番贴心的话语，让群众的情绪渐渐平复下来。

工作人员劝导市民耐心等候。

对于孕妇、行动不便等特殊群体，“绿色通道”也随时为他们敞开。挺着孕肚的黄小姐深情地说道：“我原本还担心自己行动不方便会耽误些时间，没想到你们考虑得这么周到，对我照顾有加，真是太暖心了！”政务铁军，就是这样一股温暖人心的力量，在办理积分入学的过程中，将关怀传递给每一个人。

为孕妇等行动不便者提供周到服务。

为孕妇等行动不便者提供周到服务。

踏入张槎街道行政服务中心二楼的服务大厅，填表区、答疑区、等候区、预审区和受理区便赫然在目。虽未到服务时间，但服务大厅已人头攒动，每位家长手中拿着厚厚的资料等待着。导办人员恰似温暖的领航员，热情洋溢地迎接大家，引领着前往预审区。专业的积分办骨干以严谨细致的态度审核资料，耐心解答各类疑问。“社保缴纳证明这样提交行不行？”“居住证积分到底该怎么计算呀？”无论问题多么繁杂琐碎，都能得到他们细致入微的解答。“五区”无缝衔接，接力服务。新增设的4个预审专窗如同加速引擎，极大地提升了审核效率。

中心开设了4个预审专窗提升办事速度。

中心开设了4个预审专窗提升办事速度。

张槎街道行政服务中心为办理积分入学的市民提供高效、贴心服务。

张槎街道行政服务中心为办理积分入学的市民提供高效、贴心服务。

导办人员为居民悉心讲解。

为了让大家减少奔波劳累，告别漫长等待，我们对预约制度进行了全方位升级。如今，线上预约流程更加简洁流畅，还专门增设了积分入学预审预约功能。家长们只需在手机上轻轻点几下，就能提前规划好办理时间，轻松告别现场长时间的排队等候。

预约优化，就像一座紧密连接服务与需求的便捷桥梁，让办事变得更加精准、高效。

张槎街道行政服务中心每一位工作人员真诚服务于每一位新市民，为其办好积分入学受理手续，助力孩子们的入学路！如果您在办理过程中有任何疑问，或者需要进一步的帮助，请随时与我们联系，我们将竭尽全力为您服务！