佛山调解风采Ⅱ⑩丨黄锦洁：从“热心大姐”到调解能手，看她四年的发展之路
黄锦洁，现任南海区里水镇金峰洲社区中海金沙里小区党支部书记、小区楼长、金峰洲金扬巾帼志愿服务队长。为有效化解辖区家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷等案件，和谐邻里关系，她成立黄锦洁个人调解工作室，以胆大心细，务实创新的工作作风，秉着“邻里纠纷无小事，及时化解是大事”的工作理念，在调解工作中任劳任怨，积极联动司法所调解员、社区工作人员、社区律师、物业人员等队伍，开展矛盾纠纷排查化解。黄锦洁及个人调解工作室曾荣获南海区文化志愿服务之星、南海区优秀共产党员、品牌调解工作室等殊荣。
黄锦洁走访群众，入户调解。
黄锦洁善于在调解实践中积累经验，总结出“与党同心、与善同乐、与民同舟、与法同行、与众同德”的“五同”调解工作法，并充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，将大量矛盾纠纷化解在基层。2020年以来共受理矛盾纠纷调解401宗，成功调解364宗，其中成功做调解卷宗的有322宗，口头达成共识的有42宗，调解成功率达90%，为基层矛盾纠纷化解筑牢防线。
2022年3月，周某（男方家长）与陈某商量好双方子女彩礼事宜后举办订婚宴，事后因女方怀孕期间觉得男方对其缺乏沟通和关怀，心生不满，双方协商后结束了短暂的婚姻。小两口不欢而散，作为家长的周某对于已给付的彩礼未能协商解决等问题心存芥蒂，于是向黄锦洁工作室寻求帮助。
调解现场。
在组织双方面谈中，黄锦洁先耐心倾听双方陈述和诉求，梳理了双方矛盾焦点。黄锦洁先安抚双方的情绪，迅速打开双方“心结”，引导双方消除误会后，才协商彩礼退还和女方补偿事宜。她情、理、法三管齐下，采用“背”对“背”式交谈、耐心为当事人分析风险利弊后，最终促成双方达成和解，并当场履行，一起婚姻纠纷圆满化解。
来源：佛山市司法局人民参与和促进法治科
