倾听民声，让殡葬服务更有温度
当告别成为
人生旅途中无法回避的现实
如何让殡葬服务
充满人性的温度?
本次调研采用“线上+线下”双轨并行的模式，广泛收集市民对市殡仪馆殡葬服务的优化建议。清明节当天，约150位市民参与调研。市民的反馈，不仅聚焦清明拜祭服务，涵盖便民设施、服务态度、流程指引等具体环节，还延伸至对殡仪馆的整体认知，以及对殡葬文化、生命教育的需求。
不少市民在清明节前反馈：“去年祭扫期间交通拥堵严重，希望能加强交通疏导，优化停车场管理。”
对此，市殡仪馆积极与交通、消防等有关部门沟通协调，高峰期实行人车分流，并划分了自行车和电动自行车停车区，为绿色出行的市民提供停车保障。同时，聘请600余人次的安保力量，全力为市民清明期间的顺畅出行做好充分保障。
市民在清明节当天的调研中还提出了许多宝贵建议：“我觉得天堂信箱、生命寄语等活动非常有意义，尤其能让小朋友对‘生死’有了认知，也切身体会到对亲人的思念，希望以后能多开展。”“希望清明节时能多提供一些休息点，照顾有需要的老人。”
对此，市殡仪馆悉心梳理这些建议，把开展多样化文明纪念活动，以及优化休息区域布局纳入后续服务提升规划，用实际行动回应市民的诉求，为前来祭扫的市民营造更贴心的服务环境。
“倾听民声・传递温度”
专题调研行动
仍在持续进行中！
无论您是对现有服务内容
有独到建议
还是对我们未来工作服务
有更多的期待
都欢迎积极反馈！
市殡仪馆将始终秉持
“态度至上、服务第一” 的理念
持续优化服务流程
提升服务品质
让逝者得到尊重
让家属感受到关怀
参与方式
原创编辑 | 佛山民政微信编辑小组