1.建立健全“南粤家政”标准体系。

为加快推进我市家政服务行业职业化、专业化、标准化，引导提升家政服务质量、增强竞争实力，促进整个行业有序发展，市人社局联同民政、商务、卫建及家政协会等部门先后制定并印发了《家政服务企业经营规范》《家政服务从业人员规范》等8项标准（家政服务机构经营规范、家政服务从业人员规范、母婴服务规范、居家服务规范、居家养老服务规范、医疗护理服务规范、家政服务机构评价规范、家政服务员评价规范），其中《家政服务员评价规范》成功申报“佛山市地方标准”，《家政服务从业人员规范》提出了规范家政从业人员体检要求；《居家服务规范》提出了整理收纳、宠植物照料的服务要求，均填补了国内标准的空白，引导家政企业规范管理、提升佛山家政服务质量。

2.大力培育“南粤家政”产业体系

一方面，强化龙头引领。为积极发挥家政服务企业示范引领作用，佛山在全省率先对家政服务培训示范基地予以政策扶持，为家政服务行业带来“真金白银”的有力支持，组织开展市级南粤家政龙头企业和培训示范基地认定工作，累计共认定10家市级南粤家政龙头企业、10家市级家政服务培训示范基地，给予30万/家、20万/家的资金扶持。同时，共推荐认定5家省级龙头企业、2家省级诚信示范企业、4家培训示范基地。

另一方面，扶持壮大发展。按照《佛山市促进居民服务业发展实施方案》要求，扶持一批小微企业做优做强并成长为规上居民服务业企业，推动全市第三产业提速增效高质量发展，截至2024年三季度，全市实有家政服务企业499家，其中年度营业额100万元以上的86家，年度营业额500万元以上的22家。同时，大力扶持员工制家庭服务企业发展，全市员工制家政企业154家，累计发放家政类补贴近500万元，其中2024年发放250万元。

3.建立健全“南粤家政”保障体系

一是完善政策保障。印发《佛山市关于推动“南粤家政”工程高质量发展实施方案》，以高质量发展要求和共同富裕为目标，包括主要目标、重点任务、工作要求三个部分。分2022年、2025年两个阶段设定了发展目标。在工作推进的各方面提出具体量化指标，并对整个体系建设提出明确要求，形成佛山经验、佛山标准、佛山模式。具体包括“四大体系”，分别为建设标准体系、产业体系、保障体系、诚信体系。“两大平台”，分别为搭建“佛山智享家”线上综合服务平台、推进线下综合服务示范平台建设。

二是扩大家政人才有效供给。坚持市场导向、多元培养，大力实施母婴、居家、养老、医护四大培训项目。截至2024年三季度，我市实有家政服务人员9573名，全市共12家院校，67家社会培训机构具备家政相关工种培训相关资质。2019年以来，“南粤家政”工程累计培训近10万人次，带动就业创业超11万人次（其中2024年1-10月，“南粤家政”工程培训9604人次，带动就业创业15413人次）。广东省“南粤家政”技能大赛（1-3届）中，佛山代表队累计获得一等奖2名、二等奖3名、三等奖7名、优胜奖17名。

三是打造15分钟“家政服务圈”，推动家政服务载体建设。推行“南粤家政+社区服务”便捷模式，以满足社区居民需求为导向，建设集“服务+培训+就业+调解”于一体的“一站式”基层服务示范站，坚持解民忧纾民困，做好南粤家政“后半篇文章”。积极指导运营全市69个基层服务示范站、2家服务超市、1个产业园，推动家政服务融入社区，一门市集中展示“南粤家政”产品。

四是“南粤家政”赋能劳务协作。佛山市认真落实国家、省、市部署要求，把做好东西部劳务协作当作一项重要的政治任务和重点工作，在做好对口贵州黔东南州的劳务对接工作中积极贡献“南粤家政”工程力量。2021年，开展南粤家政技能培训和产培促就业“南粤家政”工程省际协作订单式送教上门就业培训，共培训200人。2022年，扶持建设佛黔“南粤家政”培训服务基地。截至2024年10月，联合黔东南州人社局开展专项培训，主要包括养老护理员、家政服务员、保育（育婴）员三个工种累计培训近1500人次，培训结束参加职业技能等级认定取得技能等级证后，推荐到佛山市优质家政企业就业，从事家政服务工作，以带动黔东南州家政行业实现更高质量的发展。

4.加快“南粤家政”信用体系建设。

一方面，开发“居家上门服务放心码”。依托佛山南粤家政综合服务示范基地，实施家政服务人员“居家上门服务放心码”，记录个人基本信息、职业信息、背景核查结果信息，通过平台生成“放心码”。加强对持“放心码”人员的持续培训和管理，及时更新其从业经历、培训、体检以及星级评定等信息。全面推进家政信用体系建立，确保家政服务业合法、诚信、有序经营，人民群众获得实实在在、便捷高效的家政服务。截止目前，累计发放“居家上门服务放心码”超2000张。

另一方面，强化行业规范正向激励。贯彻落实省工作要求，推动南粤家政诚信体系建设，引导广大优秀家政服务人员和企业积极参与评选“南粤家政”星级服务员和企业，共评选出30名星级家政服务人员，其中五星级3名、四星级9名、三星级5名、二星级8名、一星级5名；评选出星级家政企业6家，其中三星级2家、二星级4家。

一方面，开发建设“佛山智享家家政综合服务平台”。积极对接我市数字政府信息平台数据。群众可通过平台查看家政企业、家政服务人员的口碑评价和职业经验，获取一站式家政服务，有意向从事家政行业人员也可通过平台进行求职。家政企业、家政服务人员及培训机构可通过平台实现家政服务产品维护、职业技能培训管理、家政服务业务管理、居家上门服务证培训考试、招聘家政人员等功能，构建一体化综合管理平台。截至目前，平台入驻企业超160家，家政服务员近7000名，订单数超6000个。

另一方面，持续建设南粤家政产业园。为促进行业提质扩容，2022年11月，我市通过政企合作的模式，建成集服务接待、产品展示、居家体验、课程录播、职业技能等级认定、技能培训室等功能为一体南粤家政产业园。产业园先后入驻了涵盖居家养老服务、职业技能培训认定、月子餐、心理辅导等家政上下游企业和机构共12家次，致力于精心打造“一站式”的家政服务综合体。截至2024年10月，产业园培养家政各层次技能人才超2000人次，开展技能等级认定超1000人次，与8所职业院校（社培机构）建立了稳定的合作关系，持续开展合作交流和求职招聘活动。