禅城3・15主题活动

活动现场回顾了过去一年禅城在放心消费创建等领域的出色成果。据介绍，2024年全区市场监管部门累计处理投诉举报咨询14.3万件，为消费者挽回经济损失超1600万元，办结率及举报核查率均为100%。

现场主办单位还为佛山爱尔卓越眼科医院有限公司、佛山市禅城能源有限公司、日丰企业集团有限公司、广东淘家建筑装饰工程有限公司颁授了“消费教育家园”牌匾，对企业广泛开展消费教育、引领行业规范发展的优秀表现进行了表彰。

“消费教育家园”授牌仪式。/通讯员供图

作为活动亮点之一，预付式消费监管服务官方平台——“预付安心宝”正式发布亮相。

自去年起，区市场监管局主动作为、率先在全市开启预付式消费集约化监管改革，力求从源头降低风险。此次发布的 “预付安心宝”，正是禅城以“政府引导+市场主导”模式推进预付式消费改革的最新成果。

“预付安心宝”发布仪式。/禅城融媒记者林晓平摄

据了解，“预付安心宝”在全省首创“0元入驻 增量业务 百分百资金托管”模式，将通过政府部门、传媒、银行、行业协会多方联合，保障消费者预付资金“放心充，安心退”，在佛山五区率先探索构建“消费零风险、商户稳增量”的预付式消费新生态。该平台预计于3月底正式上线佛山+客户端，目前已全面开放商家登记入驻通道。

活动现场。/通讯员供图

现场还进行了颁发“产品体验官”荣誉证书、行业专业调解员启动仪式。

据介绍，禅城区“产品（服务）体验官”活动自去年10月启动以来，已发动超20家企业参与、超20名消费者加入。活动将组织消费者体验企业产品（服务），并为企业提升产品、服务质量提供更好建议。

随着禅城区消委会与佛山市室内设计协会共同建立专业调解工作机制，接下来，行业专业调解小组将携手化解室内装饰行业的消费纠纷，维护消费者合法权益。

30多个服务摊位、律师顾问团宣讲、歌曲演唱、情景小品、有奖问答等精彩舞台节目，为市民呈上了丰富多彩的“普法大餐”；相关行业主管部门携手各行各业团体，带来权益维护、食品安全、医疗器械、知识产权等方面的便民服务……活动通过打造一系列“沉浸式”消费教育场景，向消费者提供了专业化、精细化的普法服务，现场气氛热闹非凡。

一系列精彩节目上演。/禅城融媒记者林晓平摄

据统计，现场吸引超2800人次参与活动，派发消费维权宣传资料约9500份，营造出浓厚的3·15节日氛围。相关负责人表示，此次活动不仅是消费知识的“播种机”，更是政、企、民携手共建的“实践课”，零距离回应群众关切民声，进一步提升了公众满意度及消费信心。

现场人气高涨。/禅城融媒记者林晓平摄

接下来，禅城区将持续构建政府主导、企业自律、社会协同、公众参与的消费维权共治格局，深化预付式消费集约化监管改革工作，通过一系列有力措施，推动诚信经营在禅城落地生根，助力禅城建设更高质量、更具竞争力的“佛山之心”。