购买预包装食品时要查看食品的生产日期、保质期、配料表等信息，谨慎购买过于低价或来源不明的食品。对于进口食品，要注意查看是否有中文标签，确保符合我国食品安全标准。外出用餐应选择证照齐全的餐饮经营单位。

妥善保管购药凭证、药品包装和说明书，处方药凭处方购买，严格按医嘱或说明书标示的用法用量服用药品。药品一旦超出有效期，或有霉变、异味等情形，应立即停止使用。保健食品不能代替药品。

预付式消费办卡时务必理性，根据自身需求购买，避免冲动消费。仔细阅读合同条款，明确使用规则、有效期、退款条件等。建议不要一次性充值过大金额，选择信誉良好、经营稳定或使用第三方监管平台的商家。

网购前留意查看网络经营主体资质相关信息，选择正规的交易平台，避免微信转账交易。关注商品详情页，对于材质、规格、售后等关键信息认真确认，避免货不对板。收件时，当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认无误后再行签收。

发生消费纠纷，为了有效维护自身权益，消费者可了解自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种维权渠道，合理选择最便捷、最有效的方式。同时注意维权时限，发生消费纠纷时，要尽早保存证据依法进行维权。

积极推进“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”活动向纵深开展，全年新增放心消费承诺单位1322家、无理由退货承诺商家227家。积极配合禅城区市场监督管理局预付式消费改革，全年共召集3场宣讲会，辖区约400家预付式消费相关经营者参会。

全年处理投诉、举报、咨询超3万宗，投诉按时初查率和办结率均为100%，举报按时核查率100%，投诉公示率超99%。强化在线消费纠纷解决机制（ODR）建设，扎实推进消费维权服务站点建设，新发展10家优质企业加入ODR，新设立6家消费维权服务站。

重点打击食品、产品质量、药品、化妆品、医疗器械、特种设备等领域侵害消费者合法权益的违法行为，开展案件查办“春雷”“铁拳”等行动，全年累计立案261宗。通过行政处罚，震慑不法商家，警示合法经营者，维护公平竞争的市场秩序。

深入开展食品安全专项行动，提升食品安全监管效能，全年检查覆盖食品生产经营主体6300家次，学校、养老院食堂等重点单位“互联网+明厨亮灶”覆盖率达到100%。强化两品一械监管日常监管，全年累计检查零售药店676家次，医疗机构120家次，化妆品经营使用企业350家次，医疗器械经营使用企业185家次。筑牢产品质量安全监管底线，稳步推进产品质量诚信市场建设工作，对产品质量抽查检验、接诉核查处理约1200宗。