共筑满意消费,乐享品质石湾石湾携手企业共筑消费维权新格局
佛山石湾 2025-03-14 21:00

佛山石湾

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为深入践行“共筑满意消费”年度主题,禅城区市场监督管理局石湾镇市场监督管理所(以下称“石湾镇市场监督管理所”)于今日(3月14日)在居然之家举办了3·15国际消费者权益日宣传活动暨诚信教育活动。

本次活动旨在进一步提升消费者满意度,营造安全放心的消费环境。活动以“共筑满意消费,乐享品质石湾”为主题。禅城区市场监督管理局党组成员邓昔华,禅城区市场监督管理局消费者权益保护股股长陆斌光,石湾镇街道市场监督管理所副所长陈光胜,禅城区消费者委员会代表陈云峰出席本次活动。活动通过多元化的形式,联合企业、法律顾问等多方力量,共同为消费者权益保护发声,吸引了众多市民积极参与。

区镇联动

共筑消费维权新格局

活动现场,陈光胜围绕“共筑满意消费”年度主题致辞,他强调消费者权益保护是优化市场环境、推动经济高质量发展的重要一环。他表示,市监部门将持续加强监管力度,严厉打击侵害消费者权益的违法行为,同时呼吁企业、消费者和社会各界共同参与,构建共建共治共享的消费维权新格局。

石湾镇市场监督管理所副所长陈光胜发言。

邓昔华则表示保护消费者合法权益不受损害是激发消费活力,提振消费信心的重要举措。他肯定了石湾镇街道市场监督管理所在深入推进禅城区放心消费创建工作中作出了重要贡献,希望新的一年,石湾镇市场监督管理所继续切实保障消费者合法权益,加大投诉解决力度,为消费者排忧解难。

禅城区市场监督管理局党组成员邓昔华发言。

消费维权服务站授牌

打通维权“最后一公里”

消费维权服务站的设立是打通消费维权“最后一公里”的重要举措。活动现场,新消费维权服务站正式设立,标志着石湾消费维权网络进一步完善,消费者维权渠道更加便捷。

消费维权服务站授牌仪式。

家装行业消费陷阱揭秘

律师支招网络维权

石湾家居装饰装修企业云集,现场家装企业代表揭秘家装行业中常见的消费陷阱,如合同陷阱、材料以次充好等问题,提醒消费者在装修过程中要签订规范合同、保留证据,避免权益受损。石湾镇街道顾问律师则针对网络交易中的虚假宣传、商品质量等问题,为市民提供了专业的消费提示和维权指引,帮助消费者在网购中“避坑”。

广东禅安律师事务所副主任,省律协消费者权益法专业委委员发言。

放心消费双承诺

企业主动亮责任

活动现场还设置了“放心消费双承诺”申报环节,多家企业代表现场签署承诺书,承诺做到“品质保证、诚信服务”,主动接受社会监督。这一环节不仅展现了企业对社会责任的担当,也进一步增强了消费者对放心消费环境的信心。

“放心消费”单位代表发言。

消费维权知识问答

市民参与热情高涨

为增强活动的互动性和实用性,现场特别设置了消费者权益相关知识问答环节。围绕《消费者权益保护法》、常见消费纠纷处理等内容,通过趣味问答的形式与市民互动,现场气氛热烈。参与市民纷纷表示,通过问答环节学到了很多实用的维权知识,对今后消费更有信心。

摆摊设点解疑惑

服务群众零距离

活动还邀请了石湾镇街道其他部门、放心消费单位、消费维权站代表及共同摆摊设点,接受群众咨询。工作人员耐心解答市民提出的消费问题,并发放了消费维权宣传资料,引导消费者树立科学、理性的消费观念。

此次活动通过部门、企业、法律顾问等多方联动,不仅提升了消费者的维权意识和能力,也展现了社会各界对消费者权益保护的重视。共吸引超过500余人次参加,向社会公众发放宣传资料800余份,接受咨询200余人次,取得了良好的宣传效果。石湾镇市场监督管理所来将继续以“共筑满意消费”为目标,创新消费维权形式,推动消费环境持续优化,为市民打造更加安全、放心的消费环境。

附:数说消费

2024年,石湾镇市场监督管理所共受理投诉举报案件3.4万宗,同比增长6%,投诉按时初查率和办结率均为100%,举报按时核查率100%,为消费者挽回经济损失近510万元。

积极推进“双承诺”活动,全年新增放心消费承诺单位1322家、无理由退货承诺商家227家。强化在线消费纠纷解决机制(ODR)建设,扎实推进消费维权服务站点建设,新发展10家优质企业加入ODR,新设立6家消费维权服务站,构建起“事前承诺、事中监管、事后维权”的全链条保护体系。

来源|禅城区市场监督管理局石湾镇市场监督管理所
编辑|石湾镇街道宣传文体旅游和教育办公室



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