佛山市市场监管局、佛山市消委会一行实地参观佛山移动数智化体验馆，了解佛山移动在AI赋能、低空经济、智慧家庭等方面的重要成果。在“党建数字人”的带领下，参观佛山移动AI+党建馆，深入了解移动红色通信发展史。

随后，佛山移动客户服务部党支部、佛山市消委会秘书处党支部共同签署了“党建和创协议”协议，双方党支部将立足党建工作、放心消费、为民服务等方面，展开全方位、深层次的合作，为消费者呈上更优质、更贴心的服务。

在座谈交流中，佛山移动详细阐述了放心消费创建举措和数智化服务创新成效。佛山市市场监管局叶奕茂副局长对佛山移动在消费者权益保护、数智化建设方面的成果给予了高度认可，希望后续结合移动公司在5G、云计算、大数据等领域的优势，强化在AI数字人、数智化赋能等层面的合作，全力推进信息化与消费者权益保护工作的深度融合，为消费维权工作提质增效注入新的活力。中国移动佛山分公司刘在国副总经理表示，佛山分公司将与佛山市市场监管局、佛山市消委会紧密携手，砥砺前行，努力打造一流营商环境，为捍卫每一位客户的合法权益而努力，齐心共筑令消费者满意的优质消费环境。

活动现场，律师专家和佛山市消委会业务骨干重点围绕《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》解读宣贯，放心消费“双承诺”活动推广、通信行业问题和投诉处理等内容轮番授课。

广东升禾律师事务所律师林燕佳侧重从法理和通信行业实际，深入解读《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》重点法条内容以及通信领域相关法律法规。

佛山市消委会社会监督部业务骨干开展放心消费宣讲，解读放心消费“双承诺”活动内容，倡议企业积极参与，共同营造安全放心的消费环境。

佛山市消委会投诉部业务骨干运用大量案例和数据，深入讲解通信纠纷处理过程中的难点堵点，并结合《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》提供投诉处理指引，有效提升通信企业一线人员解决消费纠纷的能力，提高投诉处理效率。

宣讲培训活动内容丰富、贴近实际、氛围活跃，赢得了与会代表的一致好评，有效助力全员服务意识、服务技巧与法律意识的提升。

下阶段，佛山市消委会和中国移动佛山分公司将持续建立常态化交流合作机制，不断深化和丰富合作内容与形式，在优化营商环境、保护消费者权益、推动高质量发展方面全面深度融合，为消费者提供更加优质的服务、营造让消费者更满意的消费环境。