01 要警惕来电号码

航空公司或在线票务服务平台一般只会通过其官方电话联系客户，若是接到陌生的个人手机号码或“00”“+”开头的境外号码来电，关于机票退改签的事宜，应高度警惕，这很可能是诈骗电话‌。

02 要核实航班信息

诈骗分子往往会通过非法渠道获取受害人的航班信息，然后冒充航空公司客服人员致电或发送短信，声称航班出现延误、取消或改签等情况。因此，在接到此类电话或短信时，务必通过航空公司官方电话、官方网站或官方APP进行核实确认，不要轻信陌生来电或短信‌。

03 要谨慎处理理赔或退费事宜

诈骗分子通常会以飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消为由，主动提出办理“理赔”或“退费”，并诱导受害人登录虚假网站、下载视频会议类APP或开启“屏幕共享”功能。记住，正规的航空公司或票务平台不会通过这些方式要求你提供个人信息或进行转账操作。因此，在接到此类提议时，应坚决拒绝，并立即挂断电话或关闭短信‌。

04 要保护个人信息

不要轻易点击陌生链接或下载来路不明的APP，更不要随意透露个人银行卡账户、密码、验证码等敏感信息。同时，要时刻保持警惕，避免被诈骗分子利用心理弱点进行诱导和欺骗‌。