了解到该群众想办理个体工商户业务，但因视力障碍，在办理业务时存在一定困难，为切实解决群众需求，工作人员第一时间将其引导至对应业务窗口，并提供了放大镜等便民服务用品。 

因为该群众难以自行查看和整理材料，在为其办理注销业务时，工作人员一项一项地帮该群众核对，每一份文件都仔细念给他听，协助其填写表格，确保他对文件内容清楚知晓。针对其提出的相关问题，工作人员亦耐心地进行解答。

了解到他的《营业执照》正副本已丢失，工作人员随即帮助他在国家企业信用信息公示系统上处理了执照遗失声明有关程序，整个办理过程中工作人员高效且耐心细致，当天就完成了注销的业务。