所谓“冲顶”是指电梯轿厢上行至上端站时，无法有效制停而继续冲向井道顶部的现象。电梯发生冲顶时，会急速上升，导致人处于超重状态。在电梯冲顶的瞬间，人由于惯性持续上升，头部有可能会撞上电梯顶部，之后又会重重摔落到地板，后果严重。

■ 制动系统与上行超速保护装置

重点核查制动器各部件性能，确保其动作正常、功能有效，避免因制动失效导致冲顶。

检查轿厢上行超速保护装置是否正常、限速器与对重安全钳联动功能是否有效，对重缓冲器是否可靠。

■ 维保记录与日常管理情况

严格审查电梯维保记录的完整性与真实性，重点关注维保频次、时长及关键项目（如制动器、安全钳、限速器等）。

检查电梯轿厢内电梯“三合一标志”或“五合一标志”的张贴情况，并核查电梯定期检验报告，确保检验周期符合特种设备安全技术规范的要求，杜绝超期未检或“带病运行”。

■ 老旧电梯专项排查

对使用年限超过10年、日常使用中故障率高、“96333”统计中制动器相关问题较多的电梯，开展制动系统、曳引机、控制柜等核心部件的专项检测，及时更换老化部件。

■ 技术升级与装置完善

推动加装双向限速器及两组制动装置的设置，提升冲顶保护能力；对未配置上行超速保护装置的电梯，限期整改。

推广电梯物联网监测技术，实时监控电梯运行状态，及时预警异常加速、超载等问题。

■ 强化维保与使用管理主体责任的落实

维保单位应严格执行“按需维保”与“半月保”制度，重点加强制动器、安全钳、限速器的清洁与调试，确保其功能有效，及时发现并排除潜在安全隐患。

同时，使用单位要切实履行管理职责，建立完善的电梯安全管理制度，加强对电梯日常运行的巡查，确保电梯在安全的环境下运行；要强化对电梯操作人员的培训，提升其安全意识和应急处置能力；应保障电梯维护保养、日常管理所必需的资金投入，及时更换易损及重要部件，确保电梯及时有效维护保养、安全隐患及时整改。

■ 加强应急能力建设与公众宣传

使用单位、维保单位要完善特种设备事故应急预案，确保冲顶、困人等突发事件中能快速响应并科学处置。

加强应急知识宣传科普工作，通过电梯内警示标识等途径，协同专业急救人员，着重向公众普及“紧急避险姿势”（如紧贴轿厢壁、屈膝缓冲）等适用于电梯的自救方法及求救方式。

如遇到电梯下坠或电梯冲顶，不论有多少层楼，尽快按下电梯所有楼层按钮，一旦紧急电源启动，电梯就会停止。

如果电梯里有把手，紧握把手固定位置，使人不至于因重心不稳而摔伤。

电梯下坠时，采取背部和头部紧贴电梯内墙的姿势，呈一条直线，同时弯曲膝盖、提起脚跟，握住扶手或电梯壁，可起到减缓冲击力的作用。

如果电梯突然停止运行，则立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，或拨打电梯内标识的救援电话、96333及119呼救，等待救援。

如果报警无效，可间歇性呼救以吸引他人注意。等待救援过程中，乘梯人切勿擅自采取自行爬出电梯、强行扒门或试图出入轿厢等危险行为，以免坠入井道。