培训+就业+服务

打造“15分钟家政服务圈”

2024年，在禅城区人力资源和社会保障局的统筹规划和祖庙街道公共服务办公室的指导下，普东社区居委会充分发挥基层组织的引领作用，积极协调各方资源，为“南粤家政”基层服务示范站的建设提供了有力支持。普东社区“南粤家政”基层服务示范站打造起集技能培训、就业服务、家政服务于一体的综合性平台，为社区居民提供全方位家政服务支持。以服务居民为宗旨，普东示范站充分发挥家政服务在促就业、扩内需、惠民生等方面的优势，构建起多元化的“15分钟家政服务圈”，让居民在“家门口”畅享专业、高效、便捷、贴心服务，交出了亮眼成绩单。

据统计，普东示范站一年来共提供家政服务869人次，其中居家服务57人次，母婴服务812人次，服务对象满意度高达100%。此外，站点还积极联动多方力量，引入合作机构拓展服务领域，携手社区医院、便民食堂等为居民提供多层次、多样化的家政服务，满足不同居民需求，为居民生活带来实实在在的便利。

养老护理、健康保健、收纳整理、小儿推拿、美食制作……一年来，普东示范站一系列家政技能培训“火热出圈”，为522人开展了培训服务，帮助居民增值自我，提升就业竞争力。针对不同类型的家政服务人员就业需求，站点为家政服务人员和企业“牵线搭桥”，精准匹配岗位，并多措并举助力就业困难人员、高校毕业生等开启“薪”生活。

此外，站点还通过组织社区服务、节假日集中服务、结对帮扶服务、定点设岗服务等公益行动积极履行社会责任，传递温暖与关怀，不断扩大“南粤家政”品牌影响力；以“线上+线下”的宣传活动提升居民对家政服务的认知度和认可度，形成良好的宣传引导氛围。

全方位管理体系

赋能家政服务高质量发展

“出圈”的服务品牌和显著的服务成效，背后离不开科学的管理体系支撑。普东示范站建立了完善的人员管理制度、财务管理制度和业务运行制度，确保各项工作有序开展。同时，站点还注重家政服务人员档案管理，建立了包含基本信息、健康状况、技能水平以及就业或服务记录、服务评价等内容的档案，为家政服务人员提供全方位的管理和服务。

在权益保护方面，站点建立起家政服务人员及家政消费者权益维护制度，并与社工组织、司法调解部门等单位形成协调机制，有效保障家政服务人员和消费者的合法权益，通过规范化的管理措施，为站点的稳定发展提供坚实保障，也为社区及周边居民提供了更加可靠安心的家政服务。

接下来，祖庙街道将进一步整合资源，创新服务模式，推动“南粤家政”工程在社区深入开展，结出更丰硕的成果，发挥示范站点引领作用，依托普东社区，服务辐射周边更多社区，持续擦亮有祖庙特色的“南粤家政”品牌，推动“南粤家政”工程取得新突破、新成效，让更多居民收获满满幸福感和获得感。

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