【聚焦】为民服务,暖心同行:办好群众“关键小事”2024年度满意案例揭晓
佛山12345 2025-02-13 17:21

市行政服务中心于近日举行了现场评审会,会议邀请市政府督查室、市人大代表、专家学者、媒体代表等组成评审专家组,采用综合评分法对案例进行评审,并根据得分排名高低在308个“办好群众‘关键小事’2024年度满意案例”中评选出43个,包括市直单位9个,禅城区、南海区、顺德区各8个,高明区、三水区各5个。

接好服务“最初100米”,办好群众“关键小事”。聚焦解决民生热点痛点问题,办好群众“关键小事”2024年度满意案例出炉了!

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了解满意案例相关报道

满意案例展示 | 多部门携手助力 让失学儿童重回校园

2023年9月至2024年4月期间,南海区妇联多次接到小米母亲余女士匿名拨打12345热线,举报某小区内一男童小米被父亲剥夺受教育权问题。经了解,男童小米的父母已经离异,小米跟着父亲王先生生活,两年前开始辍学,期间,小米母亲余女士多次要求王先生让小米去上学,但最后都没有协商成功。

在接到该诉求后,南海区妇联通过电话、入户探访、到工作单位面谈等方式与小米父母、爷爷进行普法劝说,综合考虑学位情况和家庭经济能力,建议将小米送回户籍地就读。

考虑到未成年低龄儿童上学的紧迫性,南海区妇联立马联动小米户籍所在地的妇联,制定应对措施。

经过一年多的努力,未成年人小米在辍学近三年后,终于能重拾课本,于2024年9月入学户籍所在地的中心小学,开启新的人生。

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满意案例展示 | 空地“活化”变身,共策共建共管美好家园

2023年8月海五西路一楼盘前空地因侵占破坏问题导致杂草丛生、垃圾乱堆、滋生蚊虫等卫生问题多发频发,成为附近居民生活的一个“心腹大患”,久经多部门治理仍未取得较好改善。2024年3月,市民通过12345热线投诉:海五桥往桂城方向的人行步梯上存在杂草丛生情况,卫生脏乱,希望有关部门及时进行清理。

接报问题后,祖庙街道立即启动“热线+网格”双派单机制,统筹社区网格员及时巡查走访,摸清问题症结。经核查,发现周边辅路及河堤边存在多处海五西路建设所剩下的边角空地,该情况早在2022年修建道路就时有发生,由于道路工程修建时围挡分段拆除且有多段空地未二次开发使用导致频繁被人侵占破坏,不仅垃圾堆积,还有居民私自开垦,存在严重卫生问题,导致附近居民苦不堪言,经过多次执法跟管养维护仍有部分人员私自破坏、偷倒,效果未能得到一个较好的巩固。

针对上述情况,祖庙街道联合相关部门重新制定整改措施,明确由土地权属方张贴告示,责令违规占用者限期自行清理,开展多部门联合整治行动,对违法倾倒、堆放杂物统一清理并对空地进行围蔽,禁止违法占用行为,铁腕治标治乱,至此海五西路相关问题得到初步解决。后来在祖庙街道智慧社会治理机制下,“联合会商”组织统筹多方部门单位群策群力,历时三个月试验把城市黑点打造成美丽绿洲。

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满意案例展示 |  “生态会商”起作用,荒地焕新颜

2024年8月,南庄镇生态网格员在日常巡查时,发现石灰仓西北侧规划市政路与万科交界处的荒地存在无人管养、杂草丛生、卫生状况极差、积水滋生蚊虫,以及存在乱搭窝棚、非法开垦、非法居住等综合管理问题。这不仅影响周边环境的整洁和美观,还存在卫生健康和治安隐患,严重影响附近居民日常生活。

网格员将情况通过生态网格系统上报后,2024年8月15日上午,南庄镇委副书记周吕带领镇智慧社会治理中心、吉利社区等单位相关负责人共同前往现场,深入详细勘查了解该处荒地情况。2024年8月16日上午,镇智慧社会治理中心组织镇综合行政执法队、镇城建和水务办公室、城南派出所、吉利社区、人和社区等相关负责人召开关于石灰仓西北侧规划市政路与万科交界处荒地问题的生态网格会商会议。会上,各职能部门负责人就后续处理措施进行了充分的沟通协商,并明确了各责任部门的任务分工和时限要求。

会后,各责任部门迅速按照会议要求,对各种问题有序开展整改工作,相关问题已整改完毕。

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满意案例展示 | 温度与力度并存,守护夜间“烟火”

江湾立交桥位于张槎街道和祖庙街道衔接处,作为禅城区重要交通运输节点,人流如织、车水马龙。不少游商便在桥底人行道路和机动车道上设摊摆卖,导致交通、油烟、噪声、保洁等问题频发,对于路过行人、车辆也有不小安全隐患,导致周边住户及经过行人车辆怨言不小。

张槎街道制定了《临时疏导点(江湾桥底夜市)管理工作方案》等一系列疏导管理方案,统筹推进疏导点的设置工作。为保障临时疏导点试行工作顺利落地,张槎街道执法队与江湾社区智治工作站多次深入附近小区,和居民代表共商解决办法,认真听取群众对疏导方案的意见建议,并根据反馈意见不断完善,最终方案取得周边居民的认可和支持。2024年4月12日上午10:00张槎执法队召开了江湾桥底临时疏导点(明福智富临时市集)成立暨摊位抽签大会,确定60户商家获得临时疏导点准入资格,30户商家获得明福智富临时市集准入资格,并于当晚21:00正式运营。

整治以来,江湾立交桥底的交通堵塞、油烟、噪声扰民等问题得到了较大改善。2024年4月12日至5月21日试运营期间,涉及该区域的占道经营及油烟扰民的投诉量从原来的101件下降至13件。

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满意案例展示 | 依法查处虚假注册企业,奔赴“最便捷”现代化禅城

2024年4月,12345热线接市民的投诉,称某公司未经其许可便使用市民的地址进行注册。市民希望相关部门尽快介入核实,阻止该公司在该地址注册。

佛山市禅城区市场监督管理局石湾镇市场监督管理所(以下简称:石湾市场监管所)接到举报后,迅速组织专项会议,研究部署调查工作。经执法人员现场核查和调查取证,发现该地址营业执照实际是某中介机构代为办理的。后对该中介机构进一步调查时,发现其还为另外13家企业代理了虚假登记。石湾市场监管所已依法对上述某公司及中介机构立案调查,将其列入经营异常名录,并已对涉案委托中介办理虚假登记的公司以及接受委托代为办理虚假登记的中介处以行政处罚。

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佛山12345微信编辑组

来源 | 佛山12345

编辑 | 佛山新闻网 辛裕祺

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