“趁着假期回三水和家人团聚，顺便在节前过来办理公证手续。本以为需要等到春节之后才能办成，没想到一个下午就搞掂了！”活动现场，三水侨胞钱先生向朋友们分享自己的喜悦。据统计，春节期间三水公证处办理此类涉侨公证案件共89件，服务128人次。

　　2024年以来，三水区纪委监委围绕落实佛山北向战略以及打造一流营商环境的目标，深入推进“政务服务和审批监管领域突出问题”专项整治工作，持续关注企业和群众的诉求。去年4月，区纪委监委在日常监督过程中发现，随着粤港澳大湾区建设的深入推进，涉外、涉港澳台公证案件越来越多，但也有不少侨胞反映，相关公证事项常常无法及时高效完成办理，多有不便。

　　随后，区纪委监委立即成立专项工作组，深入调研涉侨服务现状，并联合区司法局对近年来群众和企业办理涉外及涉港澳台公证案件的数量、类型和趋势进行了梳理与分析。“我们发现侨胞在办理公证时主要面临三个方面的问题：一是在国内停留时间短，办证时间紧迫；二是侨胞对办证流程不熟悉，材料制备不齐全；三是部门间协调不畅，影响办证效率。”据三水区纪委监委相关负责人介绍，他们针对这些问题督促相关部门“量身定制”涉侨服务优化方案。

　　为此，三水公证处进一步加强与区台港澳事务局、区侨联之间的协调联动，设立了佛山首个针对涉侨（港澳台）群体的公证服务联络点——三水涉侨（港澳台）公证服务联络点，开设服务专窗，为服务对象办理公证事项提供优先受理、优先审批、优先出证的“三优”服务，涉侨公证服务效率大幅提升。

　　“幸好有涉侨服务专窗，替我解决了燃眉之急。”澳洲华侨同胞郭女士因购房事宜回国办理委托书，由于其停留在三水的时间很短，按正常审批流程来讲，无法在其返回澳洲前完成相关审批手续。郭女士想改签机票，却又发现回澳洲的机票已无法改签。在她进退两难之际，涉侨（港澳台）公证服务专窗特事特办，加班加点办理审批手续，协助其从多渠道补充证明材料，最终郭女士顺利赶上原定航班。

　　在服务推出后，区纪委监委不定期到服务大厅明察暗访、听取群众和企业家的意见，及时反馈区司法局，推动三水公证处进一步优化服务。三水公证处推行“公证+领事认证”联办服务，实现涉外公证和领事认证“一次申请、一窗受理、联动办理”，有效解决三水港澳台同胞及海外侨胞与其他办事部门之间的对接难题，减少群众跑腿次数。

　　“以前办理涉外不动产公证业务，要自己跑自然资源局查房产档案资料，现在公证处提供代查服务，就不用我们跑腿了。不过，有些时候材料准备还是复杂了点，也会碰到着急使用公证书的情况，我希望出具公证的速度越快越好。”三水侨胞张女士对服务专窗的高效连连称赞，也顺带提出了新建议。

　　针对类似张女士遇到的情况，三水公证处及时给予解决方案。“由于经常有企业或个人电话咨询我们涉及材料准备的问题，我们严格落实‘一次性告知制度’‘首问负责制’等制度，通过线上平台提前告诉他们需要准备哪些材料，同时出台《关于进一步缩短出证时限的工作方案》，将高频公证事项出证时间提速至最快当天出证，或1、3、5个工作日出证。”三水公证处有关负责人表示，该处还推行“急事快办”机制，设置快捷绿色通道，如有遇到急需用证、时间紧迫等紧急情况，可到服务专窗说明情况并进行申请绿色通道，公证处会争分夺秒出具公证书，帮助企业或个人解决海外资产或法律的保护问题。

　　如不久前，一家民营企业来到三水公证企业服务专窗寻求帮助，急需派遣人员前往海外参与一家企业的破产清算程序，若不能及时向当地部门提交委托公证书，企业可能面临无法追回债权的风险。由于时间紧迫，服务专窗的公证员迅速响应，详细了解企业对涉外公证书的具体需求，为其列出了一份详细的材料清单。在企业补充所需材料的同时，公证员采取了“容缺办理”的方式，加班加点审核各类材料信息，并协调翻译文件的核对工作。受理后，三水公证处启动“急事快办”绿色通道，在审批、翻译、校对和制证等环节高效运作，为企业争取时间，确保了当天顺利出具公证书。

　　据统计，三水涉侨（港澳台）公证服务联络点自成立以来，共办理涉外、涉港澳台案件640余件，服务港澳台同胞、侨胞超850人次，对比去年同期增长12%；当天出证案件占比24.8%，1个工作日出证案件占比27%，2至3个工作日内出证案件占比26.53%，4至5个工作日内出证案件占比13.66%，即5个工作日内出证率为92%，同比提速64%。其中多次帮助企业及时解决合同纠纷、权益维护、侵权问题及保全证据等一系列难题，高效保障了当事人在涉外民商事交往中的合法权益，也收到多封来自个人或企业的感谢信。

　　此外，三水公证处依托区涉侨（港澳台）公证服务联络点这一平台，瞄准春节前后特殊节点，举办以“侨益守护，服务到家”为主题的惠侨法律宣传活动。现场不仅有送春联、粤曲分享会等文化活动，还设置了法律咨询摊位，为归侨侨眷及海外侨胞提供更为便捷、高效的法律服务，不断扩大三水公证服务的社会影响力。