胡先生的父亲是一名革命军人，因病去世后，胡先生一直为父亲的早逝感到遗憾，希望为父亲做些有意义的事情，但因对相关政策不熟悉，始终未能完成心愿。2024年，石湾镇街道退役军人服务站在常态化工作中了解到这一情况后，工作人员主动协助胡先生收集材料，耐心解释政策细节，并多次与上级部门沟通协调，以最快的速度为其办理了病故军人遗属优待证。

“他们不仅专业高效，更让我感受到家人般的温暖。”胡先生回忆道，在办理过程中，服务站工作人员认真负责，遇到材料缺失时细致指导补办，最终成功让这张承载着光荣与记忆的优待证“落户”胡家。胡先生表示，在拿到中华人民共和国病故军人遗属优待证那一刻起，他感到父亲回到了身边，他将带着证件，让父亲无时无刻都能看到如今祖国的繁荣昌盛。

胡先生（左）向石湾镇街道退役军人服务站送上感谢信

石湾镇街道行政服务中心（退役军人服务站）综合二室主任刘俊杰表示：“优待证虽小，却凝结着退役军人的荣誉。我们始终坚持‘三心’服务标准——接待热心、解答耐心、办事贴心。”石湾镇街道退役军人服务站通过建立“建档立卡+定期回访”制度，为辖区退役军人及家属提供全周期服务保障。站点成立以来，已累计办理优待证五千余张，为退役军人解决医疗补助、就业帮扶等诉求，以实际行动赢得了退役军人的广泛赞誉。

作为广东省“五星级退役军人服务站”，石湾镇街道始终将“尊崇军人、关爱军属”融入服务细节。通过邀请退役军人成立爱国主义青年突击队、进社区、进校园，让红色基因代代传承；发动辖区爱心拥军企业解决退役军人急难愁盼问题；通过微信、电话等多种途径与退役军人建立紧密联系、提升办事效率，形成了“线上+线下”立体化服务体系。

“这封感谢信既是鼓励，更是鞭策。”刘俊杰表示，未来，石湾镇街道将持续推进“四如”退役军人服务保障体系建设，让退役军人服务保障工作既有力度、更有温度。