当时，钱其柱驾驶公交车途经百安路松围站公交站附近路段时，远远就看见前方冒出滚滚浓烟。因此，他放慢车速小心地向前驶去，逐渐看清前方一辆满载废品的三轮车燃起熊熊大火，一旁的车主手足无措。
见状，钱其柱立即打开双闪停好公交车，与事故现场保持安全距离，并提醒车上乘客不要随意下车，而他自己则迅速拎起随车配备的灭火器上前扑救。
钱其柱今年28岁
值得一提的是，钱其柱是出生于1997年的“后生仔”，上岗仅3个月，但专业能力过硬：不仅在岗位上热情服务乘客，面对突发状况也从容应对——他按照此前应急培训所教导的灭火操作，拔除灭火器保险装置后，对准火源进行喷射，很快控制住了火势。
钱其柱回忆称，在用完两支灭火器后，原本的熊熊大火只剩零星火苗，随后被赶来的消防车彻底扑灭。三轮车主和车上乘客目睹钱其柱不畏艰险挺身灭火全过程，纷纷向他竖起了大拇指。
