全网获赞破万！云东海基层社区书记一线工作法让“暖新”更暖心
云东海发布 2025-01-18 22:42


近日，一篇名为《社区书记做骑手的一天》小视频“火”了，获全网超万点赞。它记录了佛山市映海南社区党委书记林思婷以体验式调研，打造骑手友好小区的过程。

作为佛山三水新城核心区，映海南社区常住人口近7万人，其中，外来人口占比约八成，辖区内活动的新就业群体超千人。如何为新就业群体提供精准有效的服务，90后女书记林思婷坚持一线调研、一线协调、一线处置，把工作做到“心坎”上。


一线“体验式”调研，精准摸清需求
重点突破。“百闻不如一见、百见不如一干”。为找准找实新就业群体工作痛点和难点，利用周末时间，林思婷化身外卖员，体验一天送餐。原本听到看到的停车难、进门难、找楼难、休息难，得到了切身体验。过程中，带着孩子送外卖的母亲让她心情难以平复；擦肩而过却无交流的同行让她感到孤独。

全面覆盖。服务好的前提是找得到。为做到新就业群体底数清、情况明，林思婷用好全科网格机制，以32个物业楼盘为基数，推动14名社区干部一线走访、一线核实，制定《新就业群体需求清单》。

精准分类。经过梳理总结，林思婷将新就业群体实际需求大致分三类。就个体而言，主要还是“一老一小”问题，家中老人无人照料、孩子无人看管；就工作而言，主要是与小区物业打交道的问题；就社会而言，感觉得到的关注少、关心少。



一线“一站式”协调，打造友好场景

建设“骑手友好小区”。林思婷根据区委社会工作部制定的《三水区“骑手友好小区”建设标准十条》，依托社区党建联席会议，与各物业企业座谈交流，全域推动建设“骑手友好小区”。设置暖新门岗，解决进门难；设立专属停车区，解决停车难；绘制友好地图，解决找楼难；建设暖新驿站，解决休息难。



招募“暖新商家”。林思婷认为，商家是新就业群体的受益者，也可以成为关心关爱新就业群体的主体。为此，她通过线上动员和线下宣传相结合方式，成功确认了首批22家“暖新商家”，他们为新就业群体提供休息、饮水和消费折扣优惠等贴心服务。由商家赞助的小哥新春盆菜宴，搭建了群体交流的平台。


绘制“暖新地图”。针对新就业群体依托互联网平台就业的特点，林思婷思考如何将散落的资源，串联起来，提供“一站式”服务，为此，她依托“三水通”小程序，绘制暖新地图，涵盖公厕、公园、换电站、暖心商家等常用点，实现一键导航。目前，已纳点位超100处。


一线“个案式”处置，总结形成经验

探索新就业群体子女托管。为解决新就业群体的后顾之忧，林思婷与社区共建单位沟通，对面临实际困难的新就业群体子女，通过特价甚至免费的方式，纳入辖区托管班。同时，积极争取工会、妇联等资源，每年开展新就业群体子女暑期托管班，开展儿童研学75次，新就业群体子女参加超450人次。目前，她正在思考如何实现周末托管常态化，并计划建设“长者饭堂”，免费为老人送餐，解决“一老一小”难题。


创新社区“合伙人”机制。为盘活社区闲置用房，林思婷探索“以物业换服务”，不断扩大暖新资源库。坐落在映海南社区的区食品行业协会，主动研发“新就业群体子女研学线路”，以夏令营的方式，免费组织新就业群体子女实地了解食品产业链和食品安全。

倡导新就业群体志愿服务。受林思婷用心用情服务的感召，越来越多的新就业群体主动参与到社区治理中来。为此，林思婷发挥他们移动探头的作用，组建了新就业群体兼职网格员队伍，动员其参与社区助老助残、网格治理、应急救援等志愿服务，实现了基层善治的闭环管理。




来源：三水社会工作

编辑：张颖茵

校对：冯晓碧

一审：徐艳芬

二审：刘静思

终审：林国明

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