市行政服务中心于近日举行了现场评审会，会议邀请市政府督查室、市人大代表、专家学者、媒体代表等组成评审专家组，采用综合评分法对案例进行评审，并根据得分排名高低在308个“办好群众‘关键小事’2024年度满意案例”中评选出43个，包括市直单位9个，禅城区、南海区、顺德区各8个，高明区、三水区各5个。

接好服务“最初100米”，办好群众“关键小事”。聚焦解决民生热点痛点问题，办好群众“关键小事”2024年度满意案例出炉了！

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2024年4月6日上午，三水区雷雨大风、暴雨、冰雹三大预警齐发，城区西南街道出现雷雨大风、短时强降水等强对流天气，其间一度导致辖区多处路面出现不同程度水浸情况。西南街道12345热线平台当天收到多张关于街面水浸的紧急投诉工单。

通过联动负责排水设施的区淼通公司、负责绿化环卫的国瀚公司，全力抓好各项防范应对工作，确保人民群众生命财产安全。当天上午9时20分，三水区三防指挥部启动防暴雨Ⅳ级应急响应后，西南街道各社区快速响应，落实落细各项措施，全力做好本轮强对流天气防范应对工作。

截至当天15时左右，西南市政所共出动排涝应急和绿化抢险199人次，出动应急抢险车辆20车次，处理城乡内涝点25处，处理树木倒伏27棵，城市内部积水消退。

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2024年4月初，市民黄先生通过佛山市12345热线平台反映其在2024年4月1日开始在某企业工作，现已经离职，单位拖欠其在职期间的工资。“在离职沟通过程中与企业就工资发放时间无法达成一致，所以想通过12345平台进行投诉，快速获得自己应得的工资。”

接诉后，三水区乐平镇公共服务办公室高度重视，多次主动实地走访，了解被投诉企业的用工形式和用工情况。一边与企业沟通争取最快能发放工资给该市民，一边与该市民沟通让他等待核算工资时间。最终双方协商一致，同意工资于5月15日发放。

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2024年7月中旬，市民程女士通过12345政务服务便民热线向相关部门反映，自己80岁高龄的母亲现居大良帆园小区，但由于日常生活使用的是瓶装液化气，且瓶装液化气的日常搬运对她年迈的母亲来说极不方便，因此她希望相关部门尽快为其母亲接通天然气。

“接到市民诉求后，我们立即调整工作流程，并向程女士承诺，当天即可安排验收通气。”佛燃能源相关负责人告诉记者，经过公司的多方协调，程女士的母亲已经在反映诉求当天顺利实现了从瓶装气到管道天然气的转换。

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