1月6日，佛山市医疗急救指挥中心（下称“佛山120”）调度员王兰兰接到了一通“无声”的呼救电话。一名22岁的呼救者突发失语及运动功能障碍，只能发出阵阵呻吟、敲击声。王兰兰意识到这个电话不寻常，她机智地凭借模糊的信号位置，引导对方通过敲击声确认事发地址与基本情况，第一时间派出就近救护车和联动公安110前往救援。仅仅十分钟，医护人员顺利找到呼救者，并迅速将其送往医院进行进一步治疗。最终，呼救者已无大碍。