【聚焦】入选43个！“办好群众‘关键小事’2024年度满意案例”出炉-佛山新闻传媒中心

【聚焦】入选43个！“办好群众‘关键小事’2024年度满意案例”出炉

佛山12345 2025-01-09 16:45

接好服务“最初100米”，办好群众“关键小事”。聚焦解决民生热点痛点问题，办好群众“关键小事”2024年度满意案例出炉了！

佛山市人民政府行政服务中心（以下简称“市行政服务中心”）于近日举行了现场评审会，会议邀请市政府督查室、市人大代表、专家学者、媒体代表等组成评审专家组，采用综合评分法对案例进行评审，并根据得分排名高低在308个“办好群众‘关键小事’2024年度满意案例”中评选出43个，包括市直单位9个，禅城区、南海区、顺德区各8个，高明区、三水区各5个。

入选典型案例重点面向基层和工作一线，五区部门、镇街入选数量约占79%，涉及财政、人社、医保、政务服务、公积金、公安、市场监管、城管、税务、水电气等各个领域。其中，9个助企服务案例入选，充分展现了部门惠企助企的亮点做法、成效。如市财政局推出融资担保基金，累计惠及超5.4万家中小微企业；市自然资源局加快规划审批，助力企业项目落地。

大部分入选案例惠及民生，且社会覆盖面大，如市医疗保障局推进辅助生殖政策落地，市妇幼保健院全面优化就诊流程，禅城区教育局为68所公办学校课室安装空调。部分案例从根源上切实化解了群诉难题，促进社会和谐发展。如禅城区张槎街道成立临时市集根治江湾立交桥底乱象，群众投诉量大幅下降；南海区丹灶镇、顺德区龙江镇分别为百名工人追回工资140多万元和360多万元，及时把矛盾纠纷化解在基层。

值得一提的是，还有部分案例积极将民之所盼变成治之所为，着力提升城市治理效能。如高明区城市管理和综合执法局采纳市民意见修建“口袋公园”，助力百千万工程建设；三水区乐平镇主动帮助企业建立长效劳资纠纷处理机制，助推企业稳定发展。

据统计，自2024年10月份启动“办好群众‘关键小事’2024年度满意案例”推荐活动以来，行政服务中心共收到159个单位推荐案例308个，创历年新高。其中，市直28个单位推荐案例42个，各区131个单位推荐案例266个。

接下来，市行政服务中心将联合佛山市新闻传媒中心，持续优化佛山+客户端“市长直通车”宣传专栏内容，制作《接好服务“最初100米” 办好群众“关键小事”——佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2024答卷》，在一段时间内集中开展“办好群众‘关键小事’2024年度满意案例”宣传展播，并选取部分最具代表性的典型案例及单位，组织进行深入采访和重点报道，将用心倾听群众心声，高效回应群众急难愁盼问题过程中涌现的典型案例进行展示，以优促优，充分发挥优秀案例的引领示范作用，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提高社会治理水平和能力，更好地服务广大企业、群众。

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