金杯、银杯

不如百姓的口碑

12月26日

2024年度佛山口碑服务案例展示交流会

在佛山市新闻传媒中心举行

正式发布2024年度最佳口碑服务案例

佛山市商务局

换新，焕新！佛山益晒你

以旧换新“一小步” 幸福提升“一大步”

换新，焕新！佛山益晒你

以旧换新“一小步” 幸福提升“一大步”

推动消费品“以旧换新”是稳定和扩大传统消费、提高群众生活品质的有力举措。今年9月以来，根据国家、省、市统一部署，市商务局迅速推动落实，成立工作专班，建立市、区两级联动推进机制，围绕促消费、促产能、促回收，促进我市家电、汽车、电动自行车、智能家居等领域以旧换新“换”出加速度，拉动内需增长“跑”出新成效。

实现线上线下全面推进。线上18家电商平台超2800家店铺参与，既包括京东、天猫、抖音等大型电商平台，也包括美的智慧家、顺企直卖、云米商城等一批本土企业自营平台；线下参与企业达912家、门店1660个。同时，简化商家参与流程，产品上线时间从5天缩短至1天。

着力提升市民知晓率、参与率和便利性。推出“换新，焕新！佛山益晒你”消费品以旧换新整体宣传口号，整合官方媒体、重点门户、电商平台、商家自媒体等多渠道资源，成体系打造宣传矩阵，推送政策信息超1038条，总阅读量超1500万，全网话题流量超570万，力求把“关键小事”办成“暖心实事”。通过新闻发布会、民生直通车、12345热线以及微信公众号等渠道，主动发布消费品以旧换新有关政策、活动要点及注意事项等，高效解答消费者疑问，第一时间引导消费者便捷参与。积极联合各区家电、汽车企业开展形式多样的促销活动，通过叠加多种优惠政策，打通以旧换新“最后一公里”，让市民真正享受到真金白银的实惠。

促绿色消费、助制造转型。发挥消费品以旧换新政策“四两拨千斤”的作用，政企合力推动制造业转型升级。结合佛山产业优势进一步扩大补贴产品品类，将智能洗碗机、智能消毒柜、扫地机器人等智能家居产品纳入活动范围，绿色化、智能化、节能化家电成了佛山消费者以旧换新的新趋势。与此同时，推动企业顺应消费升级趋势，引导企业创新销售模式，例如，美的构建了线上线下融合的“美的智慧家”服务平台，消费者只需轻点指尖，即可享受一站式、无缝衔接的换新服务，展现了家电行业在数字化转型道路上的无限可能。

当前，消费品“以旧换新”政策持续显效，带动消费已突破135亿元，参与人数达236万人次，激活了消费“一池春水”，更有力推动佛山制造业高质量发展。