▲招伟棉（右二）

“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，一个团队，提供着全科服务。”这是下朗村网格员工作的缩影，网格是他的工作阵地，村民是他的服务对象，他是下朗村专职网格员招伟棉，今年他满50岁，他希望今后的职业生涯，能在网格员这个岗位上继续发光发热，心甘情愿做一名村民群众的“贴身管家”。

  因为骨子里对村民群众工作有着一份热爱和向往，在他快满50岁的时候，他毅然决然的选择了进入社区工作者的行列。禅城区社会治理创新工作开展以来，他的身份从一名村居治保工作人员转变成了一名村居专职网格员，工作职责与任务也由之前的专科变为全科，是挑战更是机遇，有压力更有引力，他与他的同仁们一股劲的扎进了这股创新的热潮之中。他们就是下朗村民群众的“贴身管家”，信息的采集、社情民意的收集、政策的宣传、矛盾的化解和便民的服务都是他们工作的内容。

俗话说的好:“没有金刚钻，就别揽瓷器活。”村居网格员作为一种朝阳职业，要求他们具备一定的职业素养和职能技能。上岗以来，他努力使自己成为一名“全能网格员”，无论是技能培训，还是专科业务指导，他都积极参加，认真领会。他积极参加禅城区首届网格员职业技能竞赛，并以优异的成绩进入决赛。在此期间，他清晰认识到，网格员不仅要在理论上武装自己头脑，还要在实践中顺利运用，他自己摸索出了一认识，二熟悉，三融入的“三步走”服务村居群众的工作方法，顺利与网格内的村民群众建立了良好的关系，为他的贴身服务打下了坚实的基础。

下网格、走门栋、进家庭、采信息是他们的基础工作。起初，有人说他“傻”，竟然傻乎乎地利用中午和晚上的休息时间走家串户采集信息，了解村民的需求，因为他在初期就发现，工作时间下网入户的效率确实不高，很多上班族、商铺都不在家，进不了门，为了保证信息采集的效率，能够尽快熟悉网格情况，熟悉自己的服务对象，他觉得牺牲自己的那点时间是值得的，实践证明他的傻方法也是效率最高的。

▲招伟棉走家串户采集信息

可是随着工作的推进，另一个难题也困扰住了他，许多居民不愿开门，于是他先从“说好话”的开始登记，在登记的时候和村民拉家常，嘘寒问暖，还经常帮助村民办事，这样一来二去大家对他的评价高了，也会在外宣传，“名气”也就上去了，大家也就愿意开门了，他用真心、真情叩开村民的“心门”。

老旧小区，经常有人为充电架起“飞线”，或者把电池拎上楼；高层小区，有人把电瓶车推入电梯上楼充电……种种违规行为给村民群众带来严重安全隐患。他深知村民群众苦电动车充电问题已久，他于是走街串户，挨家挨户询问群众反映的住宅小区电动自行车充电难及有关建议，深入调研，了解村民群众对充电桩安装意愿，并将收集上来的问题及意见及时反馈给下朗村党委。

▲招伟棉整理电动自行车乱摆放

今年，下朗村党委高度重视人民群众关于电动车充电问题，立行立改，聚焦电动自行车充电桩建设，力争构建基本覆盖辖区内住宅小区电动自行车充电基础设施“百米服务圈”，持续优化提升精致村居建设，以充电桩“小切口”改善“大民生”，计划对符合安装条件的小区安装智能充电桩59个。现在，在村党委关心下以及下朗村网格员的全体努力下，下朗村英三公园新装了一个160平方米的电动车充电停放区，一排排智能充电桩上设置了插座，可供60台电动自行车同时充电。每个充电棚内有操作说明，每个插座上标明编号和二维码。陆续有居民前来，连接充电器、扫码、充电，使用起来非常方便。

常有人说他“爱管闲事”，村居中许多村民亲戚朋友链很多，谁是谁的兄弟姐妹，谁是谁的姑舅老表，谁和谁是棋友，牌友、舞友他都知道。他觉得做个好网格员，一定程度的“爱管事”是必备要素，也正是因为这种“爱管闲事”让他在第一时间了解到了村民的诉求，解决了村民的困难。几年的网格工作经验让他认识到，网格员的“爱管闲事”是出于职责甚至出于内心的一种关心和热忱，不是毫无目的胡乱的“爱管闲事”。

▲招伟棉参加应急演练

因此，他坚决要求自己坚持做好每一件小事，每一个村民的小诉求，无论是份内份外，只要村民找到他，他就全力以赴，“爱管闲事”一管到底。如之前下朗村开展不动产清理工作，测量员遇到不认识人、不让进门的问题，向他寻求帮助，他都积极配合，与村民群众友好沟通之下，测量员也顺利入户完成工作，这也加深了网格员在村民心中的印象，深入每一户村民家中了解家庭情况及其诉求，也方便快捷地为村民解决难题。