2023年，三龙湾人才服务团队牢固树立“人才是第一资源”理念，围绕人才、企业等服务主体，整合各方资源，多措并举组织开展多项服务工作，举办了一系列高水平人才交流活动，实现服务精细化、开拓大湾区市场集聚化、线下一对一陪伴办理专业化，为佛山打造高水平人才高地创新高地、实现“515”高质量发展战略目标、营造国际一流营商环境提供有力支撑。

2023年，人才服务团队共开展人才咨询服务88项，涵盖签证、人才政策、生活服务、子女教育等范畴，整体咨询量比2022年增加150%，无论是工作上的答疑解惑，还是生活中的排忧解难，人才服务团队都为人才们细心解答，提供贴心服务。由于咨询响应速度快、业务办理效率高，全年服务更是收获“零投诉”的优异成绩。

2023年，人才服务团队紧密围绕佛山打造高水平人才高地创新高地的中心工作为出发点，从人才服务的源头出发，持续梳理最新的佛山市人才政策，加强对三龙湾内人才的政策宣贯，切实提高人才政策的知晓率。其创建的动态式共享政策库，目前已收录13份政策文件，不仅实现了全市人才政策的集中展示和动态更新，还让人才们对佛山招才引智政策更加了然于心。

同时，人才服务团队不断优化自身服务能力，人才服务内容从41项更新至58项，内容涵盖公共服务、行政许可、人才政策等类型，更立体的人才服务体系，也进一步搭建起绿色高效的办事平台。

不仅如此，人才服务团队立足国际友人实际生活需求，更加注重对国际友人高频咨询内容的日常收集整理，并通过微信公众号推出了“国际人才高频咨询20条”，同时主动推送至各外国人才的社群，将外国人才最为关心、最急需解决的问题以简明易懂的方式集中呈现。

此外，人才服务团队精心组建外籍签证在线答疑群、人才活动通知群、国际志愿者沟通群等国际人才微信沟通群，总人数超280人，为国际人才与三龙湾科技城的双向沟通打造良好的渠道，让人才服务走好“最后一公里”。

2023年，人才服务团队推出线上涉外法律公益咨询平台，成功为多位外籍人士提供关于劳务关系、知识产权、合同签订等类型的专业法律意见。

在推动外国人才就业方面，人才服务团队自2023年以来多次为来自伊朗、巴基斯坦、肯尼亚的高学历、高层次国际人才提供简历推荐，协助其在华寻求合适的工作岗位。

为打造一支高素质专业化的人才服务团队，佛山三龙湾科技城管委会通过不断丰富培训学习类型，覆盖多元化的个人事务、企业业务等内容，强化服务专员的知识储备，提升服务专员的业务素养，持续优化服务质量和团队水平，提升服务质量。

高层次人才服务专员培训会

过去一年里，人才服务团队稳扎稳打、用心用情为国际人才提供高效、便捷、创新的人才服务，讲“新意”更讲“心意”的服务方式亦取得了社会各界的广泛认可。其中，人才服务团队创新性提供“一对一”陪伴式服务，为每个服务对象安排“一对一”全程服务专员并建立随时随地快速服务通道，精准及时回应人才提出的需求，贴心的服务方式获得了国际人才的感谢与赞同，不少人才还主动向人才服务团队赠予感谢信。

同时，人才服务团队全年通过组织文化、体育、金融、公益、志愿等多个领域的人才活动，为国际人才提供交流平台，形成人才交流圈，获得国际人才的认可与表扬。不少人才还主动在朋友圈点赞分享人才活动，向精心组织的活动给予好评。

除了细致入微的人才服务，在对企业的服务上，人才服务团队同样不遗余力。2023年，团队立足三龙湾科技城区域内企业的业务合作需求，精准把握企业痛点、难点，通过对企业开展业务咨询、调研走访等方式，坚持以有温度的服务为抓手，推动企业与企业、企业与人才之间的双向奔赴。年内，人才服务团队顺利完成企业咨询服务44项，企业服务总数（含合伙人）比去年增加约70%。

2023年7月，人才服务团队对三龙湾科技城的德（欧）企业开展集中调研走访工作，通过实地走访和线上访谈等形式，了解企业的经营情况、发展需求和目前存在的困难，为企业提供精准的咨询服务，成功调研企业20家，国际人才超20位，调研涵盖智能制造、机械制造、金属制品、商业服务等7个主要产业。

在完成服务工作的基础上，人才服务团队同样注重媒体宣传和舆论氛围的营造，为人才发展打造温馨和谐又富有活力的“朋友圈”。2023年，平台微信公众号累计发布推文140篇，阅读人数超2万人，阅读次数达3.2万人次，较去年增长达40%；新开通微信视频号并发布18篇，阅读人数达6000人；获佛山电视台、广州日报、南方+等多家主流媒体聚焦报道达40次，成功向全球展示三龙湾科技城魅力。

同时，人才服务团队通过组织丰富多样的活动，增强人才凝聚力。多项文体活动吸引了来自美国、英国、德国、匈牙利、俄罗斯、突尼斯等近20个国家的外籍人士以及来自季华实验室、库卡等本地重点企业的人才代表踊跃参加，有效营造了人才发展的良好氛围，为扩大三龙湾在国际友人社群的知名度与影响力起到了重要的推动作用。

此外，为实现国际人才的互助服务与自我服务，三龙湾于2023年成立了佛山首支国际志愿者服务队，该志愿者服务队由人才服务团队、佛山市志愿者行动服务中心、佛山市人民对外友好协会联合发起，围绕环境保护、医疗健康、康乐文化、赛事活动开展服务，旨在帮助国际人才更好地了解佛山、融入佛山、服务佛山。目前，服务队已吸纳80多位国际人才，成功举办3场志愿活动，有效赋能建设“人才友好之城”建设。