“我文化水平不高，很多流程都不知道怎么办理，行政服务中心设置了专场帮助我们外来打工人员，窗口辅导帮助手机办，把基本信息匹配好了，真的很方便、很温暖，太感谢了！”来自广西的蓝女士激动地对南庄镇行政服务中心的工作人员说。
这是12月7日在南庄镇行政服务中心失业保险金申领“专场办”活动上发生的情景。
“专场办”活动现场。
近日，根据南庄某企业的反映，近期会有部分员工离职拟申领失业金，但该企业对失业保险金的领取条件、金额及期限、期间的医疗待遇等问题一知半解，需要专业的政务服务人员进行解答。
南庄镇行政服务中心了解情况后，针对该情况以及近期政务服务大厅群众的业务需求反馈，结合办理失业待遇类业务需求量增加的实际，积极对接企业，重点对企业员工在申领过程中的难点、堵点进行沟通，集中为失业人员和用人单位提供针对性的政务服务，并于12月7日联合禅城区社保局南庄分局在镇行政服务中心政务大厅为失业人员开展窗口前置服务——失业保险金申领“专场办”活动。
当天上午8时30分，“专场办”迎来了首批办理业务的群众，工作人员通过“线上+线下”的服务模式协助网办、综合窗口线下收件、派发办事指南、“粤省事”小程序自助办等多元化方式帮助群众办理业务。
同时，行政服务中心以“失业保险金申领”为切入点，将“失业登记、失业人员自主创业后一次性失业保险金申领、失业保险关系转移接续申请、失业人员生育一次性加发失业保险金申领、灵活就业参保停保、核定失业人员停领失业保险待遇”等关联事项进行整合，提供“一件事”服务指引和协助办理。
据统计，专场活动共服务群众约150位，线下受理66位群众办件，协助80多位群众提交网办申请，有效解决了失业人群的急难愁盼问题。
当天镇行政服务中心的党员“尖刀班”成员还前往罗南村开展“上门办”服务，为90多岁的黎婆婆办理居民养老保险认证业务，以实际行动关爱老、弱、病、残、孕等特殊群体。
党员“尖刀班”“上门办”。
据介绍，镇行政服务中心秉承为民服务的初心，先后推出“延时办”“上门办”“商圈办”“园区办”“厂里办”等活动，旨在为企业和群众提供更便捷高效的政务服务。
接下来南庄镇行政服务中心将持续关注企业和群众的办事需求，在更多领域、更大范围为企业和群众提供更多精准化、个性化的优质服务，营造更加便民利企的政务服务环境，增强企业和群众的获得感与幸福感。
