人到格中去，事在网中办
网格员是市民诉求
和意见的“传声筒”
更是群众身边的“贴心人”
今年以来，佛山市深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，持续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，积极打造“网格铁军”，涌现出一批政治过硬、作风优良、工作突出、服务群众的优秀网格员。经前期宣传发动、事迹审核、逐级推荐等多个环节，佛山市2024年度50名优秀网格员正式“亮相”。
全市广大网格员是平安佛山建设中不可或缺的重要力量。他们以服务群众为己任，以推动建设高水平平安佛山、法治佛山为目标，披星戴月、日夜兼程，用“铁脚板”走遍大街小巷，用“鹰眼”排查发现风险隐患，用“赤心”温暖着脚下的那片城市，用“柔情”化解群众矛盾纠纷，用“网格蓝”绘制了一幅幅感人的画卷。
梁炬波，任职里水镇大石智治网格服务站组长，也是最基层最平凡的劳动者——网格员。他从事网格工作已有9个年头，他秉承初心，时刻谨记全心全意为人民服务宗旨，兢兢业业在岗位大放光彩。梁炬波曾协调处置多项矛盾纠纷，包括因空调滴水渗漏引发邻里矛盾、租客与房东租赁合同矛盾等。在新市民积分入学阶段，社区多次开展便民活动，他积极向群众宣传政策法规。在登革热高发期，他更是精准锚定村街巷道里的水坑、水缸等，高效开展倒积水工作。7月24日上午，梁炬波在开展巡查时发现一位疑似走失的老人，立即上前与老人沟通交流了解情况。由于乡音导致交流不畅，梁炬波将其带至大石警务室，协助民警核实情况，最终帮助老人与家人团聚。后来通过家属得知，老人走失已逾1日，期间走过了麻奢、岗联、北沙、大石等多个社区。在老人彷徨无助时，他给予了老人极大的安慰与关怀。此外，梁炬波严格遵守工作纪律和职业道德规范，为组员树立了良好的榜样，带领组员高效完成上级下达的每一个任务，展现了团队的凝聚力和战斗力。在推广出租屋视频门禁安装工作中，辖区内三层及以上的出租屋实现安装全覆盖。同时，梁炬波宣传辐射至隔壁社区，带动多个屋主主动安装视频门禁系统。吴颖仪，同声智治网格服务站的网格信息员，在职期间，2016-2023年连续多年荣获“党群服务中心业务能手”称号、2023年当选里水镇优秀专职网格员。吴颖仪从事相关工作已12年，具有扎实的业务基础和工作经验，熟练掌握居住证办理、积分入学入户、出租屋和流动人口管理等各项业务的流程和办理要求，为有需要的市民提供准确、贴心的服务。无论是面对复杂的业务咨询还是紧急的办事需求，她总是耐心细致地解答和处置，让市民感受到温暖和关怀。7月初，一位年轻女性前来同声智治网格服务站求助，因其变更工作的缘故新的工作单位购买社保要求其需办理居住证，距离社保购买时间只剩4天，时间紧迫，希望能加急处理。她将该情况反映至网格化里水分中心，网格化里水分中心按照规定加急审核办理，最终赶在社保截止购买前邮寄至市民手中。
网格信息员是信息的提供者和服务的提供者，也是社区内外沟通和协调的桥梁。吴颖仪积极了解各部门的工作进展和政策变化，协调各部门之间的工作安排和业务衔接，确保相关工作的顺畅进行。同时，她还注重倾听市民诉求和意见反馈，及时将市民的需求和问题反映给相关部门，并跟踪解决进度和结果。
在网格化治理上，里水镇划分了104个网格，配备了429名专职基础网格员和100名兼职网格员，这些网格员通过“粤平安”平台上报并处理了各类事件。截至12月6日，共上报事件71718件，包括安全隐患类、城市管理类、公共服务类、矛盾纠纷化解类、群防发现类、治安防控类和信息协采类，所有事件均已办结，其中2982件流转到镇职能部门。这些工作有效提升了基层治理的效率和水平。同时，通过“城乡共治”平台，采集了大量建筑物、厂企、商铺和出租屋数据，为精准管理提供了有力支撑。在出租屋及流动人口管理上，里水镇掌握了32万余条流动人员信息，登记了2万余栋（套）出租屋和近20万间出租房间，有效提升了管理效率。同时，居住证业务办理量大幅增长，新增流动人口登记数也显著提升。在新市民服务方面，里水镇通过积分入学和积分入户等方式，为新市民提供了更多便利。积分入学方面，共受理了504份申请，录取率为18.8%；积分入户方面，已受理588份申请，并成功派发了429份积分入户卡，迁入人数合计978人。这些工作有效保障了新市民的权益，促进了社会融合。此外，里水镇还通过深化“三格融合”机制、全面铺开“巡办分离”、推动“网格+矛调”深度融合和落实分类分级巡查等措施，进一步增强了基层治理效能。同时，以智慧流管为核心，提升了出租屋管治水平，并通过部门联动加强了新市民服务宣传，营造了良好的社会氛围。
接下来，为进一步提升网格化管理效能，里水镇将重点落实网格工作清单，加强命案防范工作；推进“巡办分离”工作部署，确保机制高效运行；开展基层治理志愿活动，招募“N力量”平安共建志愿服务队，鼓励新市民参与社会治理志愿服务工作，增强新市民归属感；同时，强化日租月租公寓监管，配合多部门开展专项整治工作，形成制度化、常态化监管机制，确保流动人员信息及场所安全得到保障，全面提升基层治理效能。
