

客服致电航班航线延误?
需申请机票退改签并可获赔补偿金?
如何识别冒充航空客服诈骗?
守护好“钱袋子”
和阿sir一起来看看吧!
真实案例
近日,某单位的李先生打算乘坐飞机回家看父母。就在准备出发前的一天,他忽然接到自称是航空公司工作人员的电话,该“工作人员”声称李先生第二天早上的航班路线因空中流量管控,部分航线被管控,只能申请改签。李先生了解到,当地确实在举办大规模活动,并打开票务网站查看,发现航班航线被延期,于是相信了对方。
随后,对方让李先生下载“购票软件”,在界面上申请改签,并承诺给李先生赔付500元补偿金。李先生按对方要求操作,开启“云服务”共享后,在购票软件填写了个人身份证、银行卡号及密码、手机验证码等信息后,便立刻收到银行卡被扣款的信息,李先生才醒悟过来被诈骗了,共计损失5万余元。
套路分析
1、诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息,能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前,通过电话或短信冒充航空公司客服人员,骗取信任。
2、初步取得受害人信任后,诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消,需要受害人改签或退票,并主动提出给予赔偿金,诱导受害人下载视频会议类App或指定软件。
3、以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口,通过屏幕共享等方式,套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金,或用话术诱导受害人转账。
阿sir教你见招拆招
1、订购机票要通过官方途径、正规平台,尽可能避免信息泄露。
2、当被告知航班延误或取消,应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实;“机票退改签”等理赔务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。
3、验证码和各类密码要小心保管,不要透露给任何人;不要随意下载会议软件,不要和陌生人共享屏幕。

来源:伦教派出所
编辑:宜居伦教微信编辑小组


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