设立消费维权服务站

成立人民调解委员会……

桂城平洲珠宝玉器协会

20多年始终坚持维护消费者群体

化解纠纷6000多起

近日，桂城街道“一社区一品牌”社会矛盾纠纷多元化解工作会议召开，平洲珠宝玉器协会常务副会长、秘书长陈满标在会上围绕矛盾纠纷化解工作等方面作分享交流。

桂城街道“一社区一品牌”社会矛盾纠纷多元化解工作会议。

平洲珠宝玉器协会自2001年成立以来，竭尽所能、不遗余力维护广大消费者以及行业群众的合法权益，紧紧围绕行业维权和自律，调解玉器行业的矛盾纠纷，尽力做到矛盾不激化、不上交，并以行业自律、诚信经营为切入点，制订出台了《平洲珠宝玉器市场交易行规》《平洲珠宝玉器行业直播经营“十不得”诚信自律公约》《平洲珠宝玉器行业借货、代卖交易行为规范》等一系列交易的规整制度，引导行业健康发展。

平洲珠宝玉器协会大楼。

除了健全制度体系，该会还重视加强调解工作上的规范化建设，例如：提升调解员素质；发挥专业优势，高效化解行业内部矛盾；成立人民调解委员会，规范纠纷调解工作；设立消费维权服务站，承接处理消费投诉纠纷；设立法官工作室，健全诉调对接平台等举措，有效化解矛盾纠纷，助力基层社会治理等。

发挥专业优势，高效化解行业内部矛盾。

20多年来，协会共调处行内纠纷及政府转办纠纷投诉6000多起，及时地介入调解，迅速解决争端，防止矛盾激化，切实维护了平洲玉器市场的和谐与稳定，调解工作同时得到政府部门的肯定。

获评佛山市社会组织“优秀服务案例”。

协会在2009年被佛山市人民政府评为“佛山市人民调解工作先进集体”，2011年被评为“佛山市人民调解规范化建设示范单位”，2021年获评为“全市优秀调解组织”，2023年凭借“加强玉器行业自律，有效化解矛盾纠纷”的创新社会治理案例，获评佛山市社会组织“优秀服务案例”。