11月1日上午，镇“双百”社工联同择善社区居委会民政员，与其监护人一起租车将许某送到区人民医院进行救治，并陪同家属办理入院手续。期间，工作人员与许某充分沟通，安抚其情绪，让他安心住院。同时，帮他请了一对一的护工，以便许某获得专业的照料护理。

事情源于区对严重精神障碍患者的管理要求，每年对严重精神障碍患者免费体检率不低于80%。为此，由镇卫健办、卫生院、镇公共服务办及各村（居）委分别安排人员组成入户体检组，于10月份针对性为严重精神障碍患者落实年度体检。10月23日，体检组到择善社区居委会患二级精神残疾的特困人员许某家中，入户期间发现许某精神状态不好，肚子上长了一个大的包块且整个人对比严重消瘦，建议到上级医院进行诊治。体检组及时将许某的体检情况通报镇公共服务办公室及择善社区居委会，由于许某为独居人员，从工作人员一直的服务跟踪对比现时身体状况，综合评估许某病情确须送上级医院诊断救治。经民政员与许某的监护人沟通，其监护人声称经济困难和人力不足无法送治。

镇公共服务办及择善社区居委会高度重视，由择善社区居委会庾书记牵头与许某的监护人多次沟通，民政工作人员解释政策，分析延期诊治后果后才同意送治。镇民政工作人员立即与区人民医院精神科医生联系预约床位，鉴于许某患有精神疾病须全程陪护，单靠监护人难以顺利送治。为确保送治过程不发生意外和及时应对突发情况，镇公共服务办与择善社区居委会共同负起责任，决定细化服务，跟进到底，用实际行动保证兜底政策落到实处。许某的及时救治，充分体现了镇卫生健康办公室、镇公共服务办公室、镇卫生院、镇综合治理办公室及各村（居）委会等相关职能部门的通力合作，信息互通，细化服务，做到一杆到底兜实民生底线。