对此，28日，平台客服回应记者称，已将涉事外卖员作永久拉黑清退处理，同时正与涉事小区沟通善后事宜，平台正在跟进处理此事。

同日，涉事小区所属街道办工作人员告诉记者，“这确实是个人素质问题，被抛下的猫是流浪猫。”对于网友关心的小区流浪猫狗的保护问题，该工作人员称，“社区暂时没有足够的资源和财力去做这样的事情。”

随后，记者致电属地的圭塘派出所，工作人员称，“已获悉此事，正在调查。”对于涉事外卖员涉嫌高空抛物及惩罚的情况，该工作人员表示，“需要走办案流程，暂时还没有定论。”