10月15日下午，执法人员在三水区西南街道站前街旧火车站附近巡查时发现，一位老人家私自占用了楼房前的公用绿化地带堆放垃圾杂物。

面对这一情况，执法人员没有简单粗暴地强制执行，而是耐心地与老人家进行沟通，了解其背后的原因和困难，最终妥善地解决了问题。

刚开始，面对执法人员的普法宣传和责令整改，老人家情绪激动，拿起棍棒训斥执法人员，甚至出手抓伤了其中一名执法人员的脸部。

然而，执法人员并没有被老人的激烈反抗所激怒。他们强忍着伤痛，用文明和柔性的方式，耐心地与老人家进行沟通，用通俗易懂的语言向老人家详细解读关于侵占公用绿化用地的相关法律规定，并耐心地解释乱堆放垃圾杂物可能带来的卫生安全隐患和登革热传播风险。

更重要的是，在得知老人家是因生活所迫才去从事拾荒工作后，执法人员积极对接当地居委会，希望能为老人家提供一些实质性的帮助。这种从对方角度出发，关心对方生活的执法方式，老人家感受到了执法人员的温度和关怀。

在执法人员的耐心劝导和温情关怀下，老人家的态度逐渐软化，开始认识到自己行为的不当之处，并表示愿意配合执法工作。最终，在执法人员的帮助下，老人家门前的垃圾杂物被清理干净，公用绿化带也恢复了原貌。

从对抗执法到配合执法，这一过程，不仅展现了执法人员的专业素养和执法能力，更凸显了执法的温度和人性关怀。他们用实际行动诠释了“依法执法、文明执法、柔性执法”的理念，为居民营造了一个更加宜居的生活环境。