经销商推脱不理怎么办？

桂城有关部门3个月全程跟进

解民忧、纾民困、暖民心！

获街坊连连点赞！

据了解，桂城名苑小区是一个老旧小区，A3座的电梯因使用年限长达20多年，机件老化故障率高，经全体业主同意向某电梯工程公司换装了一台新电梯并办理了使用登记。

但电梯交付使用后一直存在异响、晃动、突然停梯的问题，故障率比旧电梯还高，业主们每天出入乘坐电梯都心慌慌。小区业主就电梯安装质量问题多次要求经销商返工，但经销商都以电梯已通过验收合格为由推脱不理，电梯安全问题一直难以解决。

无奈之下，业主在今年7月1日拨打12315电话求助，接到投诉后，桂城市监所迅速派出执法人员到现场了解情况并对电梯进行检查，现场组织销售商、安装单位、电梯维保、电梯厂家、物业公司、业主代表等多方召开协调会，明晰市场监管总局“73号令”关于对电梯生产质量、安装的要求，强调电梯安装也是电梯生产的一个重要环节。经协调，确定了由电梯生产单位接手余下整改工程。

从7月到10月，执法人员全程跟进整改情况，期间多次到现场与业主和工程人员沟通协调相关问题。10月11日，业主们在电梯整改完成后试用观察，满意地在电梯整改确认书上签下了自己的名字。

“我们没想到事情能这么完美解决”，小区业主代表婵姨激动地说。困扰大家许久的问题解决了，小区居民娟姐感慨：“市监解决了我们这个大难题，真是暖心又贴心。”