收到市民反馈后，塔坡社区工作人员立即到现场了解情况，得知市民所反映天面树木问题是由于此前有居民砌筑了花池，荒废后自然生长了榕树类树木，之后缺乏管理导致生长过于茂盛。塔坡社区此前已通知该楼栋的居民自行清理。由于该楼栋没有物业，居民需要自行筹集清理资金，而筹集进度一直停滞不前。

为早日清除隐患，祖庙街道党政和人大办会同街道城建水务综合事务中心、智慧社会治理中心及塔坡社区对此事件组成了综合协调组。协调组到现场了解情况后，考虑到该栋楼宇无物管，而且住户中老人和租客较多，估计居民筹钱耗时会很长，为妥善解决市民难题，优先考虑消除安全隐患，确保楼宇安全，综合协调队决定主动作为，对该树木进行义务清理。

说干就干，协调队迅速集结了公用事业所人员、生态网格员和协调组部门人员组成志愿者团队，携带了必要的工具前往现场展开清理工作。他们分工合作，公用事业所人员负责用电锯锯断树干和根部，其他志愿者负责清理普通绿植和细枝，整个过程井然有序。修剪和砍伐完成后，工作人员及时清理了现场，将树枝、树干等废弃物运往指定地点处理。