注意注意！
高明区2024年国家基本公卫服务
知晓率和满意度电话调查开始了
如果接到工作人员“调查问卷”的电话
先别急着挂断
先别急着挂断
先别急着挂断
致高明街坊的一封信
高明区的街坊朋友们：
大家好！我是高明区卫生健康局，写这封信是为了告诉您，如果您近期接到开头语音为“您好，我是高明区卫生健康局的智能小助理，请问您是...”的来电时，请不要惊慌，更别着急挂线，这不是骚扰电话，而是政府部门专门打给您的调查电话，所涉及的个人信息将严格保密，可以放心接听。
打这个电话，是为了了解您享受国家基本公共卫生服务项目的真实情况和服务满意评价。在您接听电话访问时，请您耐心回答，只有答完所有问题，才是一次有效的电话调查。您的“非常满意”，是对我们工作最好的褒奖和肯定，更是我们工作不断进步的动力。
期待您对我们的调查做出真实的回答，在这里我们对您一直以来的支持、理解表示感谢。
以下是调查电话的介绍，请您知晓。
来电将显示为“高明区卫生健康局”，号码“0757-26952788”“0757-26952846”。
以下为示例
不是骚扰或广告电话噢！
本次调查将在9月-10月开展，如果您幸运地接到了电话，希望您耐心回答完问题。
高明区18岁及以上常住居民、0-6岁儿童家长、65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、孕产妇，以及在本年度签约/续约过家庭医生服务的居民朋友都有可能接到调查电话。
针对不同的人群，小助理会询问您关于国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、获得服务的情况、满意度情况，以及您近期的随访情况，请居民们按照语音提示回答相应的问题。
调查内容
国家基本公共卫生服务项目知晓率及满意度调查
问
您知道国家基本公共卫生服务吗？
答
知道的，有居民健康档案、0-6岁儿童健康管理、慢性病管理（高血压、糖尿病患者管理）、65岁及以上老年人、孕产妇健康管理服务等十二项。
问
您是从什么途径了解到有这个服务的呢？
答
高明区基本公共卫生服务内容通过宣传栏/宣传单、短信、微信、电视广播、医院/社区卫生服务中心、村（居）委会健康管理员等渠道都有进行宣传。
问
您对社区卫生服务中心或卫生院提供的服务满意吗？
答
如果您对我们提供的服务满意的话，请回答“非常满意”！
家庭医生签约知晓率、获得率调查
问
您知道社区卫生服务中心（卫生院）有提供家庭医生签约服务吗？
答
知道，在社区卫生服务中心（卫生院）体检或者就诊时，就可以跟医生签约，签约后医生会提供相应的家庭医生签约服务。
问
请问您有签约过家庭医生服务吗？
答
有的，我签约家庭医生后，家庭医生会为我提供健康咨询、健康教育、预约就诊等服务，必要时还可以提供优先转诊服务。同时家庭医生会根据我的健康状态进行评估，对我进行个性化健康指导。
问
家庭医生有没有把联系方式提供给您呀？例如提供电话，微信群等。
答
签约家庭医生后，家庭医生会为您提供家庭医生名字及联系电话，如果记不住家庭医生名字及联系电话在签约本上也有显示。
问
您对家庭医生提供的服务满意吗？
答
如果您对家庭医生提供的服务还满意的话，就请打个满分好评吧！“非常满意”！
温馨提示
1、小助理会认真倾听您的宝贵意见，请尽量使用普通话和它交流，对于部分听不懂普通话的本地居民，小助理也会采用粤语给您来电哦。
2、请注意，小助理不会要求您提供个人身份信息，不会要求您登录网站或推销任何产品，更不会询问您的银行卡号、密码和验证码或者要求您转账付款！
3、小助理还在学习阶段暂不能接听您的主动来电，如漏接来电，请耐心等待小助理的二次来访。
4、本次调查所涉及的个人信息将严格保密，受到法律保护。如果居民朋友们接到相关智能电话，请真实、准确回答相关信息，非常
审校：李文震、邵禺铭、谢婷婷