01

推行“三亮”压实岗位工作责任

强化廉洁从医意识

为营造一流医疗服务环境，芦苞镇社区卫生服务中心依托“三亮三比三提升”行动，组织全体医务人员学习认真《医务人员医德规范及实施办法》《卫生行业纪律“九不准”》等规章制度，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例，引导全中心职工树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。通过进一步健全规章制度、将九不准制度上墙、全体医务人员签署拒收红包承诺书、全体职工签署廉洁行医承诺书等一系列措施，设立7个党员责任区、7个党员先锋岗、7个党员负责人科室，让党员可以在具体工作中亮出党员身份、亮出工作职责、亮出廉洁承诺，畅通监督渠道，主动接受广大人民群众的监督，强化廉洁从医意识。

02

开展“三比”发挥典型示范作用

提升群众满意度

自“三亮三比三提升”行动开展以来，各科室以群众满意为标准，通过“比作风、比服务、比贡献”，不断提升全心全意为人民服务意识。通过对在医德医风、医术建设中表现突出的个人进行大力宣传和表扬，发挥典型示范作用。

比如，近期群众何婆婆送来的一面书写着“医术高明见奇效，医德高尚暖人心”鲜红锦旗，承载着群众的衷心感激之情，见证了中医馆黄子华医生的爱岗敬业、精湛医术、高尚医德的优良作风。

精防医生罗定超，自负责芦苞镇精神病防治工作以来，耐心仔细服务群众，勤恳务实钻研业务，镇精防工作综合评比2024年上半年连续六个月稳居全区第一，罗医生本人也获得佛山市严重精神障碍管理治疗工作先进个人荣誉称号。

西医门诊李红梅医生，服务基层20多年，业务能力过硬，服务群众热情，得到广大群众的高度认可，每天找她看病的患者络绎不绝，本人也多次获得群众赠送锦旗。

通过对这些典型事例的大力宣传，全体职工产生了强烈反响，激发了医务人员的职业荣誉感，有力地促进了全体医务人员提升医疗技术、提高服务质量的工作热情。在登革热防控工作中，在开展健康义诊、健康讲座中，在家庭医生签约服务中，党员干部冲锋在前，用实际行动践行党的宗旨和群众路线，激发全体职工改进工作作风，提高服务质量。此外，中心不定期组织专人深入门诊患者中进行服务满意度调查，征询患者的意见和建议，归类汇总问题类型以及整改意见或建议，并第一时间召开中心行政会议予以解决。通过深入群众开展调查研究，切实了解群众医疗卫生需求，解决群众看病实际问题，进一步拉近了医患关系，受到了患者的好评。今年以来，芦苞社区卫生服务中心累计收到投诉1件，同比下降66.6%，收到群众锦旗5张，同比上升150%。