青少年朋友们 在成长的过程中 你是否面临着这样的问题 学习压力过大？ 青春期困惑？社交困难？ 如果你也有成长中的困扰 如果你渴望被倾听、被理解 如果你愿意说出来希望被帮助 请第一时间拨打 12355热线 12355是什么？ 广东共青团12355青少年服务热线（下文简称：12355）是共青团广东省委员会设立的一项公益服务，旨在为广东省内的青少年提供24小时心理咨询服务、法律援助以及其他形式的支持。这个服务热线全年无休，确保随时能够响应青少年的需求。
12355 青少年服务台
是共青团面向青少年提供心理咨询
与法律援助的公益平台
12355热线已开通17 年
覆盖全国31 个省份和兵团
每年提供咨询服务40 余万人次
个案帮扶8000 余人次
12355服务台每年开展
“12355自护教育”
“12355 中高考减压”
“12355 健康守护行动”等系列项目
每年受益青少年1000余万人次
2023年5月12日
“青听益站”全国 12355 网络平台
正式上线
入驻心理、法律咨询师2000 余人
12355能做些什么？
你是否曾遇到烦恼或忧伤
12355用“心”倾听你
用爱呵护你
你是否对药物好奇或着迷
12355提醒你合理用药
拒绝药物滥用
你是否在无意中被卷入校园欺凌
12355鼓励你勇敢站出来
一起对校园欺凌说“不”
守护美好青春
你是否难以抗拒天降馅饼的诱惑
12355帮你识别千层套路
预防电信诈骗
你是否在意外伤害发生时手足无措
12355教你提高自救互救技能
掌握求生本领
除了拨打12355热线
还可以微信搜索小程序
“‘青听益站’全国12355网络平台”
24小时心理咨询和法律咨询
树洞倾诉、音乐疗愈、心理知识……
等你来探索！
12355怎么拨打？
方法1：
1、广东省内请直接拨打“12355”
2、心理专线：拨打12355转0号键
3、法律专线：拨打12355转1号键
4、困难救助：拨打12355转2号键
5、学生欺凌求助专线：拨打12355转3号键
6、中高考减压专线：拨打12355转8号键
7、防汛救灾心理专线：拨打12355转9号键
该热线由团省委接听，如需线下服务，会形成工单个案转至各地团委，我们的工作人员会与您联系。这条热线提供24小时的服务，无论是心理问题咨询还是其他相关问题，都可以通过这个热线寻求帮助。
方法2：
长按识葵花码进入“粤省事”小程序，可进行24小时线上咨询。
方法3：
扫描下图葵花码，直接进去12355服务小程序。
12355青少年服务案例
广东12355青少年服务热线曾接到一位母亲的求助：“考上名校的女儿媛媛（化名），在入学一个月后，不愿意去学校了。媛媛说，被新交的好朋友孤立，没人和她一起玩。”
刚进高一，媛媛和下铺的室友成了形影不离的好朋友。有天，她关门时不小心碰到室友的脚，没有及时道歉，室友特别不高兴，总是找借口叫走媛媛身边的同学，带着班上同学一起孤立她。
第一次经历孩子遇到校园冷暴力，媛媛妈妈有些不知所措，12355心理咨询师建议媛媛妈妈先在幕后引导孩子自己解决问题，如果解决不了，就和老师沟通。“首先你要理解、接纳孩子的感受，被孤立加上住校，孩子肯定很痛苦。其次和媛媛一起找到问题的原因，想一想，在这件事上自己有没有错呢？试着主动去道歉，可以跟班主任和生活老师沟通”。
12355心理咨询师与媛媛一家保持联系，跟进事件的发展。在班主任和生活老师的调解下，室友意识到孤立同学是不对的，接受了媛媛的道歉，同学们也渐渐知道了真相。前不久，媛媛妈妈拨打平台电话，告知媛媛的问题解决了。
倾听你的声音
呵护你的成长
12355热线
就在你身边
来源：顺德青年