有纠纷找调解员 | “和谐使者”钱森亮：十年如一日做邻里关系的润滑剂
印象芦苞 2024-09-23 20:45
在社会的各个角落，有这样一群人，他们曾身披戎装，保家卫国；如今，虽已脱下军装，但那份责任与担当却从未卸下。他们，就是退伍军人调解员，用自己的智慧和勇气，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。在芦苞就有这样一个退伍军人调解员——钱森亮，他十年如一日奉献调解岗位，做邻里关系的润滑剂。钱森亮出生于1990年，自2014年退伍以来一直在三水区芦苞镇刘寨村民委员会人民调解委员会担任调解员，他是一名党员，亦是一名退伍军人。曾经的军旅生涯赋予了钱森亮坚毅的品质、顽强的意志和严谨负责的精神。而他也始终以一名共产党员的身份，坚持“退伍不褪色”的军人作风在平凡的岗位上默默地干着不平凡的事。自成立乡贤调解工作室以来，他以高度的责任感和自觉性，积极投入到人民调解工作中去，2021年度获评为“孝善芦苞人”，2024年获评为“佛山市优秀调解员”。钱森亮在18岁那年加入了中国人民解放军，在部队的5年里，他经历了无数次的锤炼与洗礼，从一名青涩的新兵成长为了一名坚毅果敢的军官。退役后，面对人生的新起点，钱森亮没有选择安逸，而是决定将自己的军旅生涯中积累的经验和品质，转化为服务社会的力量。2014年1月，钱森亮进入到刘寨村委会工作，负责人民调解工作。起初，他对于这份看似琐碎却意义重大的工作并不十分了解，但当他看到那些因琐事而争执不休的邻里、因误解而心生嫌隙的亲人，在调解员的耐心劝导下重归于好时，他的内心被深深触动了。那一刻，他意识到，调解不仅仅是一项工作，更是一种责任，一种能够直接帮助他人、促进社会和谐的力量。于是，他毫不犹豫地加入了调解员的行列，成为一名退伍军人调解员。在调解工作中，钱森亮充分发挥了军人的坚韧不拔和细致入微的特质。他深知，每一起矛盾纠纷的背后，都隐藏着复杂的人情世故和利益纠葛。因此，他从不急于求成，主动参与迎难而上，带着对工作的热情，做到“诚心、公心、耐心、细心”，对有纠纷的双方当事人，秉着一颗公心、耐心倾听群众意见，不放过任何产生纠纷的苗头，做到排查一个，化解一个，不留隐患。耐心倾听当事人的诉求，深入了解事情的来龙去脉，再运用自己的专业知识和人生经验，寻找双方都能接受的解决方案。他的果断决策和行动力，让当事人感受到了他的专业与认真。有一次，村里两户人家因为生活环境问题闹得不可开交，甚至到了剑拔弩张的地步。钱森亮得知后，立即赶到现场，首先安抚双方情绪，防止事态进一步升级。随后，他通过现场咨询、调查等方式，详细了解了这个邻里纠纷的主要矛盾和现状。在掌握了充分的事实依据后，他组织双方进行了多次“背对背”“间接调解”的调解。在调解过程中，钱森亮既坚持原则，又注重灵活变通。他用自己的真诚和耐心，逐步消除了双方的隔阂，劝说双方共同解决主要矛盾。最终，在钱森亮的不懈努力下，双方从“剑拔弩张”到握手言和。钱森亮自参加调解工作以来积极参与到各种人民调解员培训中，边学边干、虚心向老调解员学习，在长期的调解实践中，他不断总结经验教训，积极探索新的调解方法和技巧。同时认真学习法律法规等相关知识，努力提升自己的专业素养和综合能力。在调解过程中，钱森亮还会熟练运用“情、理、法”相结合的调解模式，即在调解过程中既要注重情感沟通，又要讲清道理、明确法律界限，使当事人在情感上得到慰藉、在道理上得到认同、在法律上得到保障。同时利用各种机会向村民普及法律知识，引导辖区内村民尊法、学法、守法、用法，合法地解决各种矛盾纠纷。多年来，钱森亮始终以一名共产党员的身份，坚持“退伍不褪色”的军人作风，为解决村民矛盾纠纷而四处奔走。在处理纠纷时，钱森亮凭借着自己的智慧，巧妙地运用各种调解技巧，充当“和事佬”调解村民矛盾纠纷。无论是邻里、财产、住宅用地、婚姻家庭等个人利益纠纷，还是涉及租赁合同、股份分红等集体利益维权问题，他都积极处理；认为证据确凿的，就帮助当事人联系驻村法律顾问到法院起诉立案，如遇到比较复杂的案件，就协同当事人搜集相关证据，再走余下的法律程序。据了解，多年来他调处矛盾纠纷一百多宗，为村里的和谐贡献了自己的力量。2024年5月成为刘寨村调委会乡贤调解工作室的调解员后，钱森亮充分发挥自身“地熟、人熟、村情熟”的优势，积极参与刘寨村委会的人民调解工作，与镇司法所、村法律顾问以及村调委会调解员等一起化解了多起矛盾纠纷。钱森亮坚持不偏不倚，情理结合，积极引导当事人换位思考，促成纠纷有效化解。在调解过程中他还不忘向村民普及法律常识，促使村民法律素质得到提升，助力刘寨村委会的乡风变得越来越好。今年来，钱森亮参与调解的矛盾纠纷近二十件，参与调解的案件都成功达成了协议，受到了群众的一致好评，年初还获评了“佛山市优秀调解员”。他认为，化解矛盾纠纷要快、要准、要有公心；尽早介入，这样成本低，容易解决；说理调解要准、要为双方着想，这样才能达到调解目的。作为一名平凡的共产党员、退伍军人、人民调解员，钱森亮身上有着让人感动的助人为乐精神和奉献情怀。有矛盾纠纷，记得找就近的调解组织。排查化解快一步，不让矛盾纠纷进一步。
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来源：芦苞镇司法所
编辑：佛山新闻网 黄敏玲
审校：朱广晖、闵莘、卢颖蓝、赖博彬、罗骥、邓志君
