经全面了解孔叔个人及其家庭的具体情况后，社工与孔叔建立信任关系，寻找解决方案制定服务计划，并表示会与其一同面对当前问题。

社工在与孔叔交谈中，了解到其与儿子相处融洽，会定期到医院探访妻子。首先，社工对孔叔在维持家庭关系上所做的努力表示赞赏和肯定。随后，社工继续引导孔叔发现自己的优势，比如曾在环卫岗位上工作过较长时间，积累一定的就业经验，动手能力较强，家庭成员日常照顾由其一人负责等等。通过孔叔的讲述，社工再次对其就业的能力予以认可，孔叔逐步打破心理障碍，开始相信自己是有能力的，就业信心增强。

孔叔家庭经济困难，双百社工“双岗”联同村委会入户，向对象解释相关救助政策的内容，最后，在征得同意后协助申请。按程序审核后，孔叔顺利地享受低保政策及相应待遇，基本生活得到保障。同时，双百社工、村委会将孔叔家庭列入关爱对象，定期上门关怀慰问，跟进孔叔的情况。

社工了解低保政策要求、残疾人就业扶持政策等，根据孔叔的就业能力、就业期望，为其链接辅助性就业资源，鼓励孔叔参与面试，获得适配其条件的工作，进一步减轻家庭经济负担。