面对这一情况，区市场监督管理局石湾镇市场监督管理所积极作为，以消费者的利益为核心，探索预付式消费改革的新路径。今年以来，区市场监督管理局石湾镇市场监督管理所已受理预付式消费投诉560宗，处理商家闭店跑路集体投诉事件8起，涉及消费者500余人，涉及未消费余额约42万元。预付式消费模式因信息不透明、退款难等问题已饱受诟病，创新改革势在必行。

近日，禅城区美容美发行业消费维权普法宣传及预付式消费改革宣讲会石湾专场在禅城区举行，本次宣讲会以“预付式消费的改革方向与实践探索”为主题，吸引了石湾镇辖区内约180家美容美发行业经营者的积极参与。

消费维权普法宣传及预付式消费改革宣讲活动。

宣讲会上，区市场监督管理局石湾镇市场监督管理所副所长陈光胜围绕核心议题作动员发言，他呼吁商家转变观念，从“重营销、重资金”向“重质量、重体验”转型，共同培育稳健可持续的经营模式。应当基于“规范、高效、安全、共赢”原则，通过“政府引导+市场主导”的模式推进改革。

禅城区市场监管局党组成员石卫国从法律法规、媒体关注、群众诉求三个角度，深入剖析了预付式消费改革的重要性和紧迫性。他指出，改革不仅是为了回应消费者的诉求和期待，更是为了平衡企业正常经营与消费者保护之间的关系。

消保股副股长孔丽敏详细解读了新实施的《消费者权益保护法实施条例》中关于预付式消费、自动续费等与美容美发行业相关的法条，并推广介绍了《佛山市禅城区预付式消费服务合同（示范文本）》，让经营者们更加清晰地认识到自身的法律责任和义务。

会上介绍了“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”。

会上，支付宝佛山服务商代表向参会企业介绍了“安心付”“先享后付”等项目，市美容美发行业协会的冯主席也呼吁企业积极参与改革，共同提升行业的整体竞争力。

会上呼吁企业积极参与改革，共同提升行业的整体竞争力。

宣讲会现场还启动了放心消费“双承诺”活动，共有142户经营者现场提交了“放心消费承诺”和“线下七天无理由退货承诺”申请表，展现了经营者对消费者权益保护的积极响应和承诺兑现的决心。

下一步，区市场监督管理局石湾镇市场监督管理所将继续携手上级部门和社会各界力量，大力推进预付式消费改革项目的落地实施。通过理顺监管机制，扩大改革成效，以市场化改革的力量推动“良币驱逐劣币”，助力禅城区赛龙夺锦“最平安”赛道。