市邮政管理局召开邮政快递业服务质量专项整治行动工作布置会
佛山市邮政管理局 2024-09-09 14:36

为进一步规范邮政快递市场秩序,提升行业服务质量,9月5日,佛山市邮政管理局召开全市邮政快递业服务质量专项整治行动工作布置会。全市邮政、快递企业相关负责人参加会议。

会议传达了省局有关会议精神,布置了佛山市快递服务质量突出问题专项整治行动工作,明确了加强快递末端服务规范管理、大力整治快递服务违规作业问题、着力提升快递服务客服质量、深化快递市场秩序整顿、落实企业总部统一管理责任等五方面重点整治方向。

会议强调,全市邮政快递行业要以提高服务质量和服务效能为重点,严格落实市邮政管理局有关工作要求,强化突出问题整治,规范邮政快递企业服务行为。会议要求,各企业要强化法律意识、大局意识、风险意识和责任意识,严格执行邮政法律法规,加强行业自律,强化作业规范,持续提高创新发展能力,着力提升快递服务质量竞争力。

下一步,市邮政管理局将通过专项整治,推动企业增强服务质量意识,完善服务治理结构和管理制度,提升服务能力水平,改善快递市场消费环境,持续提升用户对快递服务的满意度。