青少年朋友们 在成长的过程中 你是否面临着这样的问题 学习压力过大？ 青春期困惑？社交困难？ 如果你也有成长中的困扰 如果你渴望被倾听、被理解 如果你愿意说出来希望被帮助 请第一时间拨打12355热线 12355是什么电话？ 广东共青团12355青少年服务热线（下文简称：12355）是共青团广东省委员会设立的一项公益服务，旨在为广东省内的青少年提供24小时心理咨询服务、法律援助以及其他形式的支持。这个服务热线全年无休，确保随时能够响应青少年的需求。 12355能做些什么？ 1. 心理咨询服务：为青少年提供心理服务需求，缓解青少年在学业、生活上带来精神压力，倾听青少年内心的声音，解决青少年在成长道路上遇到的烦恼。 2. 法律咨询援助：为青少年解答法律问题，提供法律咨询和援助。通过12355平台整合社会上的法律服务力量，在适当时机介入青少年事务个案，为青少年提供实质性的维权帮助。 3. 困难救助：针对青少年面临的各种困境，改进服务青少年的途径和方式，动员社会力量帮助他们解决实际困难和问题，促进青少年健康成长。 12355怎么拨打？ 方法1： 1、广东省内请直接拨打“12355” 2、心理专线：拨打12355转0号键 3、法律专线：拨打12355转1号键 4、困难救助：拨打12355转2号键 5、学生欺凌求助专线：拨打12355转3号键 6、中高考减压专线：拨打12355转8号键 7、防汛救灾心理专线：拨打12355转9号键 该热线由团省委接听，如需线下服务，会形成工单个案转至各地团委，我们的工作人员会与您联系。这条热线提供24小时的服务，无论是心理问题咨询还是其他相关问题，都可以通过这个热线寻求帮助。 方法2： 长按识葵花码进入“粤省事”小程序，可进行24小时线上咨询。 方法3： 扫描下图葵花码，直接进去12355服务小程序。 12355青少年服务案例 广东12355青少年服务热线曾接到一位母亲的求助：“考上名校的女儿媛媛（化名），在入学一个月后，不愿意去学校了。媛媛说，被新交的好朋友孤立，没人和她一起玩。” 刚进高一，媛媛和下铺的室友成了形影不离的好朋友。有天，她关门时不小心碰到室友的脚，没有及时道歉，室友特别不高兴，总是找借口叫走媛媛身边的同学，带着班上同学一起孤立她。 第一次经历孩子遇到校园冷暴力，媛媛妈妈有些不知所措，12355心理咨询师建议媛媛妈妈先在幕后引导孩子自己解决问题，如果解决不了，就和老师沟通。“首先你要理解、接纳孩子的感受，被孤立加上住校，孩子肯定很痛苦。其次和媛媛一起找到问题的原因，想一想，在这件事上自己有没有错呢？试着主动去道歉，可以跟班主任和生活老师沟通”。 12355心理咨询师与媛媛一家保持联系，跟进事件的发展。在班主任和生活老师的调解下，室友意识到孤立同学是不对的，接受了媛媛的道歉，同学们也渐渐知道了真相。前不久，媛媛妈妈拨打平台电话，告知媛媛的问题解决了。 倾听你的声音 呵护你的成长 12355热线 就在你身边
