7月4日上午7时50分，佛广集团禅南公司公交车长冯满英如往常一样驾驶着K3线公交车，从佛山西站开往岭南公交枢纽站。

当车辆行驶到离中国陶瓷城北门站附近路段时，突然车内传来“啊”的叫声，冯满英听到声响后，立即向车内乘客询问发生了什么事，并迅速将车辆安全停靠在路边。停下车后，冯满英回头一看，只见一名女乘客头靠着车窗瘫在座位上，大口喘着气、呼吸急促。

突发的异常情况，引起车厢内一阵骚动。此时，一名热心乘客立马走到发病女乘客身边，关切地问她怎么了。女乘客用急促又微弱的声音回答道：“送我去医院……”热心乘客听到女乘客的诉求后，立即大声喊道“她身体不适，要送她去医院！”其中一名男乘客提出附近就有一家医院。与此同时，这位热心的女乘客立即拨打了120急救电话。

随着发病女乘客喘气声逐渐增大，表情也越来越痛苦，车上部分乘客表示要赶紧送她去医院。冯满英见此情形，立即拨打电话向车队长报备车上的突发情况，并请示将发病女乘客直接送往医院。随后，他向车内乘客说明情况，并做好其他乘客转车事宜，便立即驾车前往最近的佛山市复星禅诚医院。

不到十分钟，公交车驶入了医院急诊部门口。随后，医院门口的几位民警上车查看情况，得知车上有发病的乘客后，立即推来急救用的平板床，同时一名护士也赶来将乘客扶下车，一名热心的男乘客则向另一名医护人员告知发病女乘客的相关情况。随后，冯满英载着车上剩余的乘客，继续回到线路营运。